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展會CRM客戶管理系統運用

發布人：發布時間：2020-01-28 19:01:21 原創分享

經過前面對展會客戶關系管理系統（CRM）的介紹，我們已經了解了CRM系統的一些基本功能。比如批量導入客戶信息、多項目同時管理。CRM系統使原本量大且繁雜的各類客戶信息在短時間內各自“排好隊形”，方便信息管理者做出處理。

除了批量操作客戶信息、多項目切換等功能，CRM系統還可以幫助信息管理者建立視圖，更加方便了同類信息快速抓取的工作。何為視圖？顧名思義，視圖就是將同類信息的關鍵詞建立在一起，在成千上萬條信息中，CRM系統快速通過同類信息的關鍵詞搜索并抓取到所有數據中重疊的關鍵詞，以此將關鍵詞關聯的那部分信息收入一個視圖。

舉個例子來說，比如一個特產展會，會有國內各省市甚至國外的展商參加。這個時候信息管理者不僅要管理國內參展商的信息，還有大量國外參展商的信息需要管理。參展商姓名、聯系方式、住址、國籍、籍貫、性別、展品情況等信息都揉在一起，處理起來甚是繁雜，稍不謹慎就會出錯。

一般來說國內、國外信息是分類處理的，當數千條信息全部擠在一起時，僅憑人工是很難將國內國外展商信息準確區分出來的。這個時候，CRM又能派上用場了。只需在系統中建立一個視圖，將關鍵詞收入該視圖中，如：英國、泰國、美國、韓國這類國家名稱寫進視圖，系統抓取時便會將帶有這些關鍵詞的信息歸入到一起，管理起來方便直觀。還有一個更簡單的方法，如果要看除中國外的其他國家參展商信息，可在視圖中設定不包含，將中國寫入進去，這樣一來視圖中收入的信息就是除中國外的其他國家參展商信息了。

CRM系統的視圖功能極大的方便了信息分類的工作，為展會分類信息的管理提供了有效的支撐。如果能熟練運用，展會信息分類處理的效率將更甚從前！

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