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怎么通過CRM客戶管理軟件解決企業(yè)信息化應用問題？

發(fā)布人：發(fā)布時間：2020-02-20 14:40:59 原創(chuàng) 分享

CRM客戶管理系統(tǒng)主要用來協(xié)調企業(yè)與客戶之間銷售、營銷和服務上的交互管理系統(tǒng)，對企業(yè)在定位以及分析客戶，擴展市場，明確商機方面有著很大的助力。CRM客戶管理系統(tǒng)能夠有效的解決客戶相關的信息化問題，但是如果要解決企業(yè)的信息化問題則需要CRM系統(tǒng)與其他應用系統(tǒng)進行整合，如：與合同系統(tǒng)整合實現(xiàn)銷售供應一體化，與財務系統(tǒng)整合實現(xiàn)銷售財務一體化等。

目前大多數企業(yè)而言尤其是集團性企業(yè)伴隨信息化不斷擴大建設，均面臨著應用系統(tǒng)之間相互割裂，系統(tǒng)間難以協(xié)同，難以共同支撐企業(yè)不斷發(fā)展的業(yè)務需求，系統(tǒng)數據存在信息豎井，各業(yè)務系統(tǒng)操作系統(tǒng)，業(yè)務語言均不相同，難以統(tǒng)一維護，伴隨信息化的深入很難僅僅通過割裂信息化系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標落地。

單純的依靠某一個企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)是不足以支撐企業(yè)的信息化，企業(yè)的信息化建設需要根據企業(yè)自身實際發(fā)展階段進行系統(tǒng)構建、數據集成、應用集成、流程集成、數據治理、數據分析甚至智能決策等，以IT架構為支撐結合平臺類整合產品，為企業(yè)構建符合企業(yè)實際情況的標準，實現(xiàn)企業(yè)已建、在建、待建的應用系統(tǒng)在統(tǒng)一平臺中無縫的融合，為企業(yè)構建柔性的IT架構，結合企業(yè)的業(yè)務架構來倒逼企業(yè)管理問題，助力企業(yè)不斷向前發(fā)展，推進企業(yè)的戰(zhàn)略目標落地。

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