我們發現,有很多銷售不愛將CRM作為打單工具,使用中多抗拒。通過福格行為模型分析,如果讓銷售作為使用者來選擇CRM,則軟件的設計必須要包含:1.能幫助自己多簽單(充分的動機);2.操作簡單(滿足完成這一行動的能力);3.依然是操作簡單(滿足促使銷售付諸行動的觸發)。
很多銷售苦于CRM不但沒有幫助自己提高簽約率,因為每天要被迫在CRM內做記錄,反而增加了很多工作量。企典在設計CRM時,充分考慮到了真正使用者-銷售的感受,移動CRM-TeamFace可以完全滿足銷售的快行動。下面,我們以「數據輸入」為例子具體談談【TeamFace】是如何驅動銷售行動的。【TeamFace】讓銷售行動更快,表現在:
1. 通話錄音、短信、客戶郵件的數據快速錄入到CRM,產生數據的同時就完成了記錄;
2. 微信、QQ的客戶溝通數據,一鍵進入到CRM;
3. 支持多種方式快速創建客戶:拍名片、通訊錄批量加客戶、QQ、微信好友轉為客戶、手動快速建客戶等;
4. 日報可以用說的,語音識別精準,日常行動流水CRM系統內自動做數據梳理;
5. 行動記錄支持語言輸入,照片、定位、錄像、回款、費用、提醒與待辦等,數據傳輸非常快捷。
眾所周知,數據是CRM移動管理系統正常運轉的基石,輸入的數據越真實越多,越有利于做客戶分析。CRM移動管理系統(TeamFace)的設計初衷就是全方位幫助銷售省時省