近年以來，外貿行業發展迅速，導致許多外貿企業內部管理變得十分困難，因此越來越多的外貿企業迫切需求解決方法，而CRM系統的出現，為其提供了一個很好的捷徑，滿足了外貿企業對不斷增長的外貿客戶進行管理的需求，建立公司完整的客戶體系、產品體系和供應商體系，為下一步實施企業信息一體化打下堅實基礎。

　　下面就一起來了解下青島CRM系統從哪些方面助力外貿企業信息化建設。

　　1、客戶屬性多樣

　　外貿CRM系是要抓住客戶管理這個根本去解決企業的痛點，借助于CRM系統，銷售人員可以通過對客戶行為的全面了解與跟蹤，完全對客戶進行區分、重點跟進、多頭并進，把潛在客戶轉化為成單客戶，把成單客戶轉化為穩定客戶。

　　2、客戶服務多人協同

　　一般手工管理客戶，都使用EXCEL表，簡單易用上手快，主要的缺點就是只能一個人使用，但用了外貿CRM系統之后就截然不同了，企業不但比以前運行效率，客服質量都有很大提高，讓管理者有更多的時間做他該做的本職工作。

　　3、業務流程復雜，多環節，多步驟

　　以前沒有外貿CRM系統，全憑人工記錄，各層級領導更是兩眼一抹黑，只有簽了合同的才了解，而且了解到的也僅限于合同內容，對于目前總共有多少項目在談不知道，每個人每天在做什么不知道，項目有什么困難不知道，客戶有什么意見不知道，合同執行過程中出現什么問題了不知道，總之一切關于客戶服務的信息都不知道，但部署了外貿CRM系統，能夠輕松掌握業務流程，例如訂單金額、回款周期等等信息。

　　通過以上三點介紹相信大家對于CRM系統如何助力外貿企業信息化建設有一定了解，Teamface企典想要告訴大家，除了外貿企業，對于其他企業，CRM系統的作用也是非常大的，是目前推動企業內部管理效率提升好方法，也是不可或缺的系統之一。