crm管理系統面對的人群不一樣所發揮的作用也大不相同，但crm管理系統主要是企業用來管理客戶關系的，即使用的人群主要是銷售人員，因此，企業在選擇的時候，需注意以下要點：
1、crm管理系統要能有效保護客戶資源，避免出現銷售搶單、撞單、重單、銷售人員調離職客戶也流失等等現象；
2、crm管理系統支持批量增加減客戶，且錄入客戶信息時支持設置個性化標簽分類管理客戶，便于后期花更多時間在有效客戶身上；
3、crm管理系統應能清楚記錄每個客戶信息，在客戶主頁顯示每次跟進的資料信息，且手機端PC端數據同步，便于在與每一個客戶溝通強及時了解客戶的需求，進行針對性營銷；
4、crm管理系統應有專門的板塊，便于銷售人員記錄總結每日每周每月的工作以及計劃規劃后期的工作流程，這還便于管理者實時知曉每一位銷售人員的工作情況，好及時進行調整；
5、crm管理系統應具備強大的數據挖掘和分析功能，生成多種報表圖表，便于銷售人員對自己以及同事的工作狀態清楚了解，心中有比拼，形成良性競爭，管理者可通過該數據報表了解各個階段經營情況，該數據報表也為管理者制定下一步策略時提供有力的依據。
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