隨著我國計算機(jī)信息技術(shù)的快速發(fā)展，眾多的企業(yè)為更好的進(jìn)行客戶管理以及異地辦公對CRM系統(tǒng)進(jìn)行了選型實施。不過有企業(yè)來問小編，
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選型指標(biāo)是什么呢?下面，小編就來為大家進(jìn)行個大致介紹吧。
1、領(lǐng)先能力主要考察CRM系統(tǒng)系統(tǒng)廠商的兩個方面，分別是行業(yè)地位和CRM系統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)先性。后面是各二級指標(biāo)的具體描述、評分標(biāo)準(zhǔn)等。
2、產(chǎn)品能力從CRM系統(tǒng)廠商的產(chǎn)品優(yōu)異程度、核心功能、解決方案覆蓋行業(yè)三個方面進(jìn)行考量，具體二級指標(biāo)包括了4個細(xì)項，分別是：公司產(chǎn)品線、核心產(chǎn)品功能、行業(yè)解決方案、移動解決方案。
3、服務(wù)能力從CRM系統(tǒng)廠商的服務(wù)方法論的可操作性、專業(yè)服務(wù)能力的質(zhì)量、升級等自助服務(wù)三方面對于CRM系統(tǒng)廠商進(jìn)行考量，具體二級指標(biāo)包括了能夠體現(xiàn)廠商服務(wù)能力的三個細(xì)項，分別是：服務(wù)方法論、服務(wù)專業(yè)能力、維護(hù)能力。
4、價值能力從CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廠商的成功案例和性價比兩方面對于CRM系統(tǒng)廠商進(jìn)行考量，具體二級指標(biāo)包括了廠商價值能力的兩個主要體現(xiàn)形式：成功案例、性價比。
