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企業(yè)使用的crm系統(tǒng)有多少種類型?

發(fā)布人:Teamface     發(fā)布時間:2020-11-20 19:38:53

  我們都知道企業(yè)現(xiàn)在都在使用CRM系統(tǒng),并且每個企業(yè)使用的CRM功能都各有不同,個有所長。所以我們今天就來說一下crm有多少個類型!

  CRM系統(tǒng)的三大類型

  1、連接crm

  傳統(tǒng)CRM呈漏斗狀,而連接CRM呈環(huán)狀。未來的網(wǎng)絡(luò)是互動整合,不是無所不為,而是與外部合作伙伴、上下游、客戶、服務(wù)、商品等,通過內(nèi)部溝通系統(tǒng)和組織系統(tǒng)進(jìn)行互動整合。這樣就可以實(shí)現(xiàn)整個公司、整個網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值結(jié)構(gòu),核心點(diǎn)是連接員工、合作伙伴、客戶,所以也叫“社交CRM”。

  2、分析性crm

  這是什么意思?與微信不同,2B需要大量業(yè)務(wù)驅(qū)動因素和信息保留。但是這個信息很重要,分析性CRM可以幫助客戶做一些智能分析,反饋給用戶,讓他們的產(chǎn)品在未來變得智能。這是2B領(lǐng)域的一個機(jī)會。

  3、智能型crm

  就價(jià)值邏輯而言,未來的CRM有著廣闊的價(jià)值邏輯。職能型CRM是一個能力網(wǎng)絡(luò),從人到業(yè)務(wù)到客戶資產(chǎn)管理;我們建立能力網(wǎng)絡(luò)后,建立了以銷售部門為中心,全組織協(xié)調(diào)的效率網(wǎng)絡(luò),提高全組織的效率;同時,通過連接外部伙伴、上游和下游等。,建立市場合作和業(yè)務(wù)驅(qū)動的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)的功能型CRM相比,有了質(zhì)的變化。

 


 

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