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使用手機移動crm系統解決的四大難點!

發布人:Teamface     發布時間:2020-11-27 18:30:33

  手機移動CRM是指企業在核心能力建設過程中,為追求競爭優勢和快速成長,建立以顧客為中心的理念,具體包括判斷、選擇、爭取、開發和維護顧客的完整的商業戰略;是企業以顧客關系為中心,優化組織體系和業務流程,提高顧客滿意度和忠誠度,從而有效提高效率和利潤的商業實踐;是企業圍繞顧客價值創造,為最終實現信息化、自動化、運營目標而發明或使用的先進技術、管理制度、解決方案等方法的總和。

移動crm系統

  若未使用移動移動CRM系統,您將面臨四個主要問題:

  流程過于繁瑣,企業管理體系不規范

  流程過于繁瑣,企業管理體系不規范,無法深入企業實踐移動設備的業務操作,更容易操作使用。手機移動CRM不僅僅是一種簡單的通訊工具。其標準化、規范化、流程化的企業管理體系,深入商業實踐,在運用過程中保持“顧客思維”,并通過移動CRM功能方便,更快地響應顧客需求,為顧客創造服務價值。

  工作環境不理想,銷售動力性不強

  工作環境不理想,銷售動力性不強,業務能力自然下降,銷售人員需要常年對外拓展業務,機動性很強,因此移動CRM可以幫助銷售人員更好地應對不同的應用場景。例如隨時查看客戶信息,分析銷售機會等,實現銷售人員業務能力的提升。

  執行質量差,管理難以一目了然。

  強執行力是企業實現持續顧客的關鍵。手機移動CRM系統可以實現提醒、待辦任務、內部通知、銷售漏斗等階段管理,有計劃地安排工作進度,不遺漏工作。隨著時間的推移,當企業內部管理人員和員工自發地認可移動CRM的作用時,執行力也會得到極大的提高。

  客戶信息不夠全面,沒有一個更廣闊的市場前景。

  這些年來,商務人士用筆記本電腦記錄商務信息,但用筆記本電腦時卻很麻煩。另一撥電話時,很難在通訊錄中區分客戶的記錄。由于手機移動CRM的發展,通過手機就能獲取全方位的客戶信息,從而加快了銷售人員對業務的響應速度。加速處理問題的過程,為每一位客戶提供更好的服務。

  手機移動CRM不僅讓銷售人員有更多的機會走出去見面,而且業務類別“一目了然”,例如郵件管理、短信內容、客戶信息查詢等等。每次聯系都會變成寶貴的商業大數據,整合到移動CRM系統中,將為企業和銷售人員帶來更多的客戶價值。此外,還有企業內外的溝通協作聯系,以及上下級工作匯報、審批等聯系,更重要的是隨時隨地與客戶的業務聯系。手機移動CRM加強了業務,建立了企業和客戶之間的聯系,實現了客戶之間的實時互動。而且內部團隊協作,例如每天可以通過移動CRM向銷售部門匯報自己的業務狀況,管理人員可以及時了解業務動態并及時反饋,管理人員的多層次審批流程等等,都影響到企業的客戶即時反應和個性化服務。而且手機移動CRM系統就是要利用各種設備,通過云端同步,實時數據共享,推送,進行溝通協作,實現無縫的團隊協作。

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