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　　如今，越來越多的人開始重視自己對(duì)各種知識(shí)的技術(shù)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在很多行業(yè)也是十分重視技術(shù)方面的能力，因此也吸引力很多的人報(bào)名各種培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)更多方面的只是技術(shù)。但是，隨著教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的逐漸增加，競爭也尤為激烈，在競爭激烈的情況下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何獲客、掌握潛在客戶、管理客戶，為客戶提供更好的服務(wù)?

　　教育培訓(xùn)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

　　1.招生難：意向客戶獲取難，學(xué)生轉(zhuǎn)化率低、投入大量的人力物力，獲取的精準(zhǔn)用戶不多，獲客成本高，營銷效果差。

　　2.學(xué)員服務(wù)：課程僵化無法吸引潛在學(xué)員，教學(xué)效果難以量化，教師資源的分配不均、不協(xié)調(diào)等。

　　3.機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支管理：缺乏懂運(yùn)營管理的會(huì)計(jì)，無法掌握機(jī)構(gòu)內(nèi)部的消費(fèi)明細(xì)情況。

　　4.機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理：無法確定教師的崗位職責(zé)，課程情況，員工代辦事項(xiàng)無法明確等，過程完全無記錄，無法溯痕。

　　Teamface教育培訓(xùn)行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)解決方案：

　　1.將課程推廣活動(dòng)與帶來的客戶相關(guān)聯(lián)，精準(zhǔn)投放招生廣告，對(duì)接線上線下各個(gè)渠道，進(jìn)行實(shí)時(shí)用戶統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)監(jiān)測投放效果，市場活動(dòng)效果分析。

　　2.完整統(tǒng)一的潛在學(xué)員用戶，可手動(dòng)分配業(yè)務(wù)員，或讓系統(tǒng)按設(shè)置的條件自動(dòng)分配。并自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)員與學(xué)員聯(lián)系，記錄談話內(nèi)容。

　　通過CRM系統(tǒng)的報(bào)表分析，還可以分析潛在學(xué)員轉(zhuǎn)化正式學(xué)員的轉(zhuǎn)化率，

　　3.CRM系統(tǒng)還可以通過內(nèi)部的培訓(xùn)，提升師資及教育質(zhì)量，提高學(xué)員的滿意度，保持高續(xù)費(fèi)率。

　　4.CRM系統(tǒng)會(huì)定期提醒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在節(jié)假日、學(xué)員生日等自動(dòng)郵件關(guān)懷、短信關(guān)懷，自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)員回訪

　　5.建立統(tǒng)一的“學(xué)員數(shù)據(jù)庫”，自動(dòng)生成分析報(bào)告，如：學(xué)員報(bào)表、市場活動(dòng)報(bào)表、繳費(fèi)記錄報(bào)表、潛在學(xué)院信息報(bào)表、教材預(yù)定報(bào)表、課程報(bào)表等，在系統(tǒng)中，均可自動(dòng)生成，減少工作量，提升數(shù)據(jù)時(shí)效性。