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甚至在COVID-19大流行破壞全球行業(yè)結(jié)構(gòu)之前，組織就已經(jīng)在實(shí)施技術(shù)以在不斷增長(zhǎng)的數(shù)字市場(chǎng)中創(chuàng)新和繁榮。但隨著新十年的大流行開始，正在緩慢過渡到數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的行業(yè)不得不幾乎在一夜之間完成，以應(yīng)對(duì)這場(chǎng)全球危機(jī)。盡管大流行使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為組織生存的必要條件，但公司在許多途徑上仍然落后于完全轉(zhuǎn)型。組織內(nèi)所有系統(tǒng)的完整端到端集成對(duì)于實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必要的。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)施數(shù)字化解決方案來管理組織工作流程的各個(gè)方面。轉(zhuǎn)型從根本上優(yōu)化了組織的運(yùn)作方式，并有助于為客戶提供更好的體驗(yàn)和價(jià)值。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是實(shí)施一套軟件解決方案來管理業(yè)務(wù)流程。這是公司參與并為客戶體驗(yàn)增加更多價(jià)值的方法的徹底轉(zhuǎn)變。數(shù)字化不僅是實(shí)施技術(shù)以加快工作流程，而且通過將其集成到單個(gè)網(wǎng)絡(luò)中來使業(yè)務(wù)流程保持一致以充分利用技術(shù)投資。

如果您的業(yè)務(wù)中有多個(gè)系統(tǒng)在運(yùn)行，請(qǐng)將所有系統(tǒng)連接到一個(gè)平臺(tái)上，以自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程并提高您的生產(chǎn)力和效率！

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了哪些優(yōu)勢(shì)？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型從根本上改變了企業(yè)處理其運(yùn)營各個(gè)方面的方式，包括系統(tǒng)、流程、工作流和文化。通過將機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能(AI)等新的前沿技術(shù)引入工作流程，企業(yè)可以將自己打開到新的增長(zhǎng)和成功高度。讓我們來看看數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供的優(yōu)勢(shì)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策

引入業(yè)務(wù)工作流程的每個(gè)數(shù)字工具都充當(dāng)收集數(shù)據(jù)的接觸點(diǎn)。然后，數(shù)字化允許將這些原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可操作的信息。然后，數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的趨勢(shì)可以用作企業(yè)調(diào)整其目標(biāo)、目標(biāo)和計(jì)劃的指南。收集的數(shù)據(jù)可以為公司提供重要的洞察力，例如識(shí)別具有高客戶需求的產(chǎn)品、服務(wù)和功能，觀察客戶如何使用產(chǎn)品或服務(wù)，并識(shí)別潛在問題，以便在發(fā)布前解決這些問題。數(shù)字化提供的組織運(yùn)作的完整概述允許對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。

通過遠(yuǎn)程通信實(shí)現(xiàn)靈活操作

當(dāng)大流行導(dǎo)致全球范圍內(nèi)的封鎖時(shí)，數(shù)字通信和協(xié)調(diào)平臺(tái)出現(xiàn)在最前沿，以保持組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。由于無法在正常工作時(shí)間內(nèi)讓所有員工都在本地工作，數(shù)字化使企業(yè)能夠通過遠(yuǎn)程通信渠道高效運(yùn)營。數(shù)字通信平臺(tái)還為員工提供了在全球任何地方工作的靈活性。工作場(chǎng)所的靈活性對(duì)于擁有全球影響力且員工分布在世界各地的公司非常有利。

優(yōu)化人力資源配置

與數(shù)字化相關(guān)的最大擔(dān)憂是它將取代人力。機(jī)器可以讓人類過時(shí)的想法是不正確的。沒有多少數(shù)字工具可以取代人類創(chuàng)造性和復(fù)雜的解決問題的能力。數(shù)字化旨在為更復(fù)雜的操作騰出人力資源，并將低技能重復(fù)性任務(wù)的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移給機(jī)器人。現(xiàn)在可以將人力資源分配給組織內(nèi)的更高職能部門，以執(zhí)行對(duì)企業(yè)成功至關(guān)重要的更復(fù)雜的任務(wù)。

通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶洞察改善客戶體驗(yàn)

數(shù)字化使公司能夠在整個(gè)客戶旅程中收集大量數(shù)據(jù)。通過更深入地了解客戶及其需求，組織可以制定以客戶為中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。通過從客戶與產(chǎn)品和服務(wù)的交互中收集的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及從社交媒體指標(biāo)中收集的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，組織可以創(chuàng)建業(yè)務(wù)模型來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的長(zhǎng)期客戶驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法可以為客戶提供無縫、直觀的體驗(yàn)。當(dāng)今客戶擁有眾多選擇，企業(yè)需要提供一流的客戶體驗(yàn)以保持競(jìng)爭(zhēng)力。客戶體驗(yàn)已成為可持續(xù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，只有通過強(qiáng)大的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施才能實(shí)現(xiàn)。

提高運(yùn)營敏捷性

通過實(shí)施可以無縫協(xié)同工作并簡(jiǎn)化工作流程的工具，組織可以變得更加敏捷。一旦在組織內(nèi)建立了工作流程，進(jìn)行運(yùn)營轉(zhuǎn)變所需的時(shí)間和資源可能會(huì)阻止決策者做出改變。缺乏進(jìn)行必要的工作流程更改的靈活性可能會(huì)減緩創(chuàng)新并阻止公司利用新興的最新趨勢(shì)。但是通過技術(shù)支持的基礎(chǔ)架構(gòu)，組織可以進(jìn)行快速的日常微調(diào)和主要的工作流程轉(zhuǎn)變，以使業(yè)務(wù)快速適應(yīng)新的行業(yè)需求，并有效而輕松地提高上市速度。

集成如何成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的秘訣

雖然數(shù)字化已成為后COVID行業(yè)組織的主要目標(biāo)，但匆忙將軟件解決方案納入業(yè)務(wù)工作流程不會(huì)導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型。沒有端到端集成的軟件工具是孤立運(yùn)行的，阻礙了工作流自動(dòng)化和創(chuàng)建人與技術(shù)自由交互以支持業(yè)務(wù)的工作環(huán)境。

組織現(xiàn)在面臨的最重大困難之一是組織不同部門之間的孤立優(yōu)先事項(xiàng)，導(dǎo)致計(jì)劃不集中、資源過度緊張和結(jié)果不佳。這種基礎(chǔ)設(shè)施的另一個(gè)明顯問題是，每個(gè)部門生成的數(shù)據(jù)仍然是分開的，并且與組織的其他部分隔離，導(dǎo)致缺乏組織內(nèi)的通信。

因此，數(shù)據(jù)集成通過消除數(shù)據(jù)孤島并為整個(gè)組織的數(shù)據(jù)交換提供單一平臺(tái)，在組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。沒有這一點(diǎn)，公司就無法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化和自動(dòng)化的技術(shù)嵌入式工作流程的目標(biāo)。數(shù)據(jù)集成形成了一個(gè)連接的組織范圍的環(huán)境，可以在其中添加新系統(tǒng)，并刪除過時(shí)的系統(tǒng)，而不會(huì)影響企業(yè)的數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和安全性。

由于非集成軟件基礎(chǔ)架構(gòu)的復(fù)雜性，公司因手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入導(dǎo)致的數(shù)據(jù)重復(fù)而損失數(shù)百萬美元。手動(dòng)傳輸、編輯和糾正數(shù)據(jù)條目的需要導(dǎo)致業(yè)務(wù)生產(chǎn)力顯著降低。通過數(shù)據(jù)集成，對(duì)數(shù)據(jù)集所做的任何更新都會(huì)在整個(gè)系統(tǒng)中實(shí)時(shí)同步，從而消除手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)冗余情況的需要。此外，由于組織中的所有部門都可以輕松訪問最新數(shù)據(jù)，因此每個(gè)用戶在一起工作時(shí)都可以在同一頁面上，從而改善團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。通過向整個(gè)企業(yè)提供數(shù)據(jù)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)將始終了解最近的發(fā)展并采取相應(yīng)的未來行動(dòng)。

企業(yè)整個(gè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的集成還為決策者提供了一個(gè)集中的儀表板，以利用工作流的每個(gè)接觸點(diǎn)生成的數(shù)據(jù)。如果沒有集成的基礎(chǔ)架構(gòu)，系統(tǒng)生成的大量數(shù)據(jù)會(huì)被忽略，無法用于業(yè)務(wù)分析。儀表板使在系統(tǒng)之間發(fā)送的每條數(shù)據(jù)都對(duì)整個(gè)企業(yè)可見。數(shù)據(jù)的及時(shí)可用性使企業(yè)能夠在所有部門進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄?shù)字分析和更快的決策，從而改善整體業(yè)務(wù)流程。通過根據(jù)業(yè)務(wù)所有部門的背景和洞察力做出決策，決策者可以制定長(zhǎng)期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的收入并降低運(yùn)營成本。

集成有助于組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一種方式是在從遺留系統(tǒng)升級(jí)期間。升級(jí)現(xiàn)有技術(shù)通常是必要的，因?yàn)檫^時(shí)的軟件無法支持組織可能需要的新功能。然而，實(shí)施新系統(tǒng)是一個(gè)昂貴且耗時(shí)的過程。在更換系統(tǒng)的情況下，通常會(huì)涉及停機(jī)時(shí)間和重新培訓(xùn)期。通過集成系統(tǒng)并創(chuàng)建一個(gè)新舊系統(tǒng)可以交換數(shù)據(jù)的集中式平臺(tái)，組織可以降低成本并繼續(xù)使用其遺留軟件基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)使用單獨(dú)的應(yīng)用程序和服務(wù)添加新功能。云解決方案的實(shí)施也通過集成得到簡(jiǎn)化，使組織能夠以混合模式運(yùn)營，該模式同時(shí)利用云和本地解決方案。

因此，我們可以看到集成如何作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的秘密成分，不僅在轉(zhuǎn)型的開始階段提供幫助，而且在其整個(gè)生命周期中提供幫助。集成有助于過渡到新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建的數(shù)字環(huán)境的實(shí)時(shí)通信，并提供工作流程的數(shù)據(jù)和分析，以實(shí)現(xiàn)更好的團(tuán)隊(duì)溝通和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。

所以。如果您是一個(gè)計(jì)劃開始其數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的組織，那么強(qiáng)大的集成工具是必不可少的。
 

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