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　　CRM系統，現目前開始采用的企業不在少數，但是有許多企業反映，現目前市面上系統眾多，功能上水平參差不齊，選擇起來特別費勁，而且后期實施運用也特別麻煩，常常造成成本浪費，針對這個情況，Teamface企典為大家根據一些成功運用的企業的經驗，為大家總結除了CRM系統成功運用的三大要素，大家一起來了解下吧。

　　一、尋找動力

　　對于現有的客戶，CRM項目管理應該專注于挖掘組織對于CRM系統部署的核心需求，并實現它們。這樣可能會有一些錯誤的目標，但CRM項目管理組可以采用這種方法來調動企業內部對CRM項目管理的積極性，從而在技術、處理方法、評估機制等很多方面，給項目組的工作帶來幫助，或者幫助項目組建立可信度。

　　二、減少主管的痛苦

　　有的客戶比如銀行、通信、醫藥、政府和服務行業，需要高級主管來參與CRM項目管理，雖然主管們最好作為引導者直接參與到CRM項目管理里面來，參與組織綱領的制定，并為決策者打開問題之門，但有些成功的CRM系統只是需要他們在最初階段，確定計劃的可見性以及增加項目的可信度。讓主管們花比較少的時間就能夠參與CRM項目管理組的工作，并將CRM變得有趣味，將激發企業主管對于CRM項目管理的積極性。

　　三、找到“痛點”

　　一項客戶調查表明，使用CRM系統來解決商業組織中最持久的問題或者最痛苦的問題正在成為一種強大的趨勢。在這種情況下最好的辦法就是讓商業過程中所有的人明白這個項目將要解決什么樣的特點問題，如果找不到CRM項目管理應該解決的痛點,IT經理和商務經理就應該把它當成高風險或者沒有構思好的計劃，而對它亮紅燈。

　　CRM系統的實施并不是一蹴而就，從企業準備開始實施CRM項目管理，必須要投入一定的人力、財力去推動，期間需要關注的點有很多。