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如果您想領(lǐng)導(dǎo)一支高績(jī)效的員工隊(duì)伍，您需要了解一件事。人們可以被視為“機(jī)器中的齒輪”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。 

今天的勞動(dòng)力正在尋找他們工作中的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、意義和目的，并與他們的價(jià)值觀保持一致。這是除了公平的補(bǔ)償和圍繞個(gè)人責(zé)任工作的靈活性之外。 

他們還特別在尋找沒(méi)有有害行為和倦怠的工作環(huán)境。

不僅員工的期望發(fā)生了變化，工作環(huán)境也發(fā)生了巨大變化。現(xiàn)在，人力資源專業(yè)人士正在通過(guò)新工具和混合世界中的新挑戰(zhàn)來(lái)適應(yīng)新的需求和期望。例如，您如何在沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)和引人注目的辦公室訪問(wèn)的情況下給有需求的候選人留下印象？當(dāng)您的員工遍布全國(guó)時(shí)，您如何保持員工的參與度？

事實(shí)上，人們正在尋找有意義的工作，而不僅僅是薪水。他們希望對(duì)自己所做的事情感到興奮，對(duì)自己的工作方式擁有自主權(quán)，并以個(gè)人和專業(yè)人士的身份茁壯成長(zhǎng)。  

雖然這些情緒已經(jīng)醞釀多年，但公司終于承認(rèn)了它們。并感受到影響——員工現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了愿意采取行動(dòng)的臨界點(diǎn)。當(dāng)他們的需求和偏好沒(méi)有得到滿足時(shí)，他們不會(huì)再羞于搬到一個(gè)可以的地方。

因此，人力資源不僅僅是招聘和解雇或福利和績(jī)效管理。 

人力資源成為這場(chǎng)大流行的英雄之一。憑借這種新的突出地位，進(jìn)步的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者在人才管理革命中發(fā)揮著重要作用。在人才管理方面，直接負(fù)責(zé)員工體驗(yàn)的人具有巨大的影響力。

但什么是人才管理，它與勞動(dòng)力戰(zhàn)略有何不同，為什么如此重要？閱讀本文，了解如何制定組織的人才管理戰(zhàn)略。

人才管理是什么意思？

人才管理就是要確保你有你需要的人，在你需要的時(shí)間和地點(diǎn)做他們能做的最好的工作。正是基礎(chǔ)架構(gòu)、流程和戰(zhàn)略將您的勞動(dòng)力規(guī)劃戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 

要了解人才管理，重要的是要了解整個(gè)員工生命周期。這有六個(gè)階段：吸引、招聘、入職、參與、發(fā)展和退出。
 

什么是人才管理？

人才管理是管理整個(gè)員工生命周期的流程、基礎(chǔ)設(shè)施和策略。它確保每個(gè)流程都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、支持并與公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。人才管理為人們提供了他們?cè)诰蜆I(yè)的每個(gè)階段獲得最佳體驗(yàn)所需的東西。

這種對(duì)人和人才的理解與員工體驗(yàn)密不可分。做得好，它將人力資源管理、人才獲取和技能發(fā)展無(wú)縫集成到更廣泛的目的中。

為什么人才管理很重要？

尋找、雇用和培訓(xùn)合適的人才需要付出很多努力。您的人才管理策略有助于確保您的努力和投資不會(huì)被浪費(fèi)。

良好的人才管理可確保組織中不會(huì)留下未開(kāi)發(fā)或未充分利用的人的潛力。它可以幫助您讓新員工（和經(jīng)驗(yàn)豐富的員工）為成功做好準(zhǔn)備。 

強(qiáng)大的人才管理戰(zhàn)略：

· 提高公司士氣和員工敬業(yè)度

· 提高保留率和員工滿意度

· 幫助培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者和職業(yè)規(guī)劃

· 管理績(jī)效并幫助縮小技能差距

· 為現(xiàn)有員工提供新職位以促進(jìn)職業(yè)發(fā)展

· 職業(yè)發(fā)展、減員和繼任計(jì)劃的說(shuō)明

人才管理與工作場(chǎng)所的全人方法密切相關(guān)。當(dāng)員工完成工作描述時(shí)，他們首先是人。這意味著有時(shí)他們來(lái)工作時(shí)心情不好，生病，遇到個(gè)人問(wèn)題，而且工作效率低下。您可以通過(guò)支持他們作為個(gè)人和專業(yè)人士來(lái)幫助他們保持高昂的士氣、復(fù)原力和績(jī)效。

員工體驗(yàn)是人才管理的一個(gè)關(guān)鍵——而且常常被低估——的一部分。關(guān)注員工體驗(yàn)的每個(gè)部分有助于您確定團(tuán)隊(duì)中的成長(zhǎng)和發(fā)展領(lǐng)域。

員工體驗(yàn)在人才管理中的作用

在實(shí)踐中，人才管理更像是一種哲學(xué)。這是一種戰(zhàn)略方法，不會(huì)讓雇主“擺脫”員工績(jī)效。 

員工有責(zé)任確保他們具備申請(qǐng)工作的必要先決條件。但是一旦進(jìn)入角色，重要的是要在感覺(jué)自己擅長(zhǎng)當(dāng)前角色和學(xué)習(xí)新技能和能力之間找到平衡。員工通常不會(huì)接受這種“從工作中學(xué)習(xí)”的方法，除非他們感到心理安全。 

研究表明，員工體驗(yàn)起著重要作用。雖然創(chuàng)造良好員工體驗(yàn)的因素總是在變化，但Teamface企典發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)因素對(duì)于留住員工至關(guān)重要。人們希望與包容、支持的領(lǐng)導(dǎo)者一起工作。他們想要選擇是否返回辦公室，他們想要關(guān)心自己的身心健康。 

簡(jiǎn)而言之，他們希望能夠全身心投入工作。這不僅對(duì)員工有好處——對(duì)組織也有好處。感到被支持的人更投入、更有效率，也更有可能留下來(lái)。這似乎很明顯，但結(jié)果是強(qiáng)大的——如果被忽視，后果將是災(zāi)難性的。

對(duì)員工體驗(yàn)不干涉的雇主正在錯(cuò)失一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。畢竟，“硬”技能并不是影響員工生產(chǎn)力的唯一因素。歸屬感、反饋、參與度和幸福感都會(huì)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生顯著影響。事實(shí)上，Teamface企典的一項(xiàng)研究報(bào)告稱，彈性增長(zhǎng)最快的公司的收入增長(zhǎng)比增長(zhǎng)最少的公司高60%。

其中一些是與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)。可以雇用有彈性、提供出色反饋或高度敬業(yè)的人。但工作場(chǎng)所可以——而且應(yīng)該——幫助培養(yǎng)這些技能。 

一種方法是創(chuàng)建一個(gè)心理安全的工作場(chǎng)所。在這方面，為自己工作與在角色中所做的工作一樣重要。在心理安全的工作場(chǎng)所，員工對(duì)提出問(wèn)題、冒險(xiǎn)甚至表達(dá)不同意見(jiàn)都感覺(jué)良好。 

Teamface企典通過(guò)全人模型衡量和支持這些技能的發(fā)展。專門跟蹤可以通過(guò)指導(dǎo)和支持隨著時(shí)間的推移而提高的技能。幫助您的員工成長(zhǎng)——并在此過(guò)程中保持良好狀態(tài)——是區(qū)分人才管理與人才獲取的關(guān)鍵部分。

人才管理與人才獲取

人才獲取是人才管理周期的一部分，但它與招聘更密切相關(guān)。顧名思義，招聘是為某個(gè)職位吸引、篩選和聘用最優(yōu)秀人才的過(guò)程。

但是一旦你找到了合適的人，留住他們同樣重要。沒(méi)有強(qiáng)有力的人才管理戰(zhàn)略的人才招聘就像買一輛沒(méi)有駕照的賽車。您的員工將無(wú)法獲得以最快速度運(yùn)作所需的一切。他們將缺乏方向和支持，并且沒(méi)有能力將他們的團(tuán)隊(duì)帶到盡可能多的地方。

人才管理的關(guān)鍵組成部分是什么？

強(qiáng)大、全面的人才管理包括跨越員工生命周期所有階段的幾個(gè)主要組成部分。以下是人才戰(zhàn)略的3個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的深入研究：

招聘

員工生命周期的第一階段包括吸引人才、使他們合格、面試過(guò)程和入職。

您的雇主品牌的體驗(yàn)甚至在他們收到錄取通知書之前就開(kāi)始了。雖然您可能急于讓合格的候選人進(jìn)入他們的角色，但招聘過(guò)程的這個(gè)階段值得額外的時(shí)間。招聘流程是新員工對(duì)貴組織的首次介紹。花時(shí)間確保他們與某個(gè)角色完美匹配，并具備成功所需的條件，這對(duì)留住人才大有幫助。

保留

一旦人們就職，人才管理的真正工作就開(kāi)始了。在這個(gè)階段，您的策略分為響應(yīng)式管理和主動(dòng)式管理。響應(yīng)性任務(wù)可能是指導(dǎo)、績(jī)效管理、反饋和職業(yè)發(fā)展。主動(dòng)任務(wù)包括技能發(fā)展計(jì)劃、職業(yè)規(guī)劃。

績(jī)效考核和定期簽到是人才發(fā)展的重要組成部分。沒(méi)有人應(yīng)該覺(jué)得他們只在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才與經(jīng)理交談。定期反饋可以增強(qiáng)您的員工和經(jīng)理的能力。這些接觸點(diǎn)既反應(yīng)靈敏又積極主動(dòng)，有助于管理績(jī)效和發(fā)展指導(dǎo)關(guān)系。 

下線

并非每個(gè)員工離職都一定是負(fù)面的經(jīng)歷。人們離職的原因有很多。但是，如果他們以積極的態(tài)度離開(kāi)您的公司，他們通常會(huì)成為您組織最熱心的擁護(hù)者。這些員工是推薦的重要來(lái)源-甚至可能會(huì)返回。

確保在員工離職時(shí)為您的人力資源部門留出時(shí)間進(jìn)行離職面談。了解人們離開(kāi)的原因?qū)椭A(yù)測(cè)人員流失并管理您的保留。

任何時(shí)候員工離職——即使他們沒(méi)有離開(kāi)組織——你都需要重新開(kāi)始入職流程。即使這不是對(duì)公司的全面調(diào)整，也需要一些時(shí)間才能適應(yīng)新角色。同樣重要的是，接任新職位的人需要支持才能成功升級(jí)。

這些階段，包括吸引、入職、發(fā)展和離職，統(tǒng)稱為人才管理周期。

什么是人才管理系統(tǒng)？

人才管理系統(tǒng)是支持吸引、招聘、入職、聘用、發(fā)展和退出等核心人才管理流程的基礎(chǔ)設(shè)施。 

任何倡議的問(wèn)責(zé)制都需要數(shù)據(jù)。人才管理系統(tǒng)允許組織跟蹤其工作的有效性和實(shí)施情況。這對(duì)于（可能）像員工體驗(yàn)一樣無(wú)形的東西來(lái)說(shuō)非常重要。跟蹤數(shù)據(jù)可以防止對(duì)員工保留和敬業(yè)度采取“碰壁的方法”。 

良好的人才管理系統(tǒng)的品質(zhì)

最有效的策略提供了能夠產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。Teamface總結(jié)了這一因素，稱“現(xiàn)代人才管理系統(tǒng)支持和促進(jìn)員工體驗(yàn)，并將這些體驗(yàn)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。”

那么，在實(shí)踐中，現(xiàn)代人才管理系統(tǒng)是什么樣的呢？您的系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)槟娜瞬殴芾響?zhàn)略的關(guān)鍵領(lǐng)域提供洞察力。這包括幸福感、績(jī)效、參與度和歸屬感。

制定人才管理戰(zhàn)略

以下是開(kāi)始在每個(gè)領(lǐng)域建立人才管理實(shí)踐的一些方法，以及它們?yōu)楹稳绱酥匾?/p>

福利

可能沒(méi)有其他因素比幸福感更能直接影響日常工作體驗(yàn)。當(dāng)我們感覺(jué)良好時(shí)，我們會(huì)表現(xiàn)得更好。當(dāng)我們感覺(jué)不舒服時(shí)——無(wú)論是精神上還是身體上——我們的表現(xiàn)、復(fù)原力和歸屬感都會(huì)受到影響。

很明顯，投資于員工福祉是有道理的，但投資多少，投資于什么？在實(shí)施策略之前和之后訪問(wèn)這些指標(biāo)至關(guān)重要。它可以幫助您確定哪些干預(yù)措施對(duì)您的團(tuán)隊(duì)影響最大。

表現(xiàn)

如果幸福感影響員工的日常體驗(yàn)，那么績(jī)效就會(huì)影響經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)者需要他們的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。但同樣重要的是，當(dāng)他們不執(zhí)行時(shí)，管理人員需要訪問(wèn)數(shù)據(jù)來(lái)確定原因。 

您的人才管理系統(tǒng)需要有一種可訪問(wèn)的、有洞察力的方式來(lái)跟蹤和評(píng)估績(jī)效。如果你能密切關(guān)注是什么讓你的才能發(fā)揮作用（以及他們卡在哪里），你就可以計(jì)劃流程以保持事情順利進(jìn)行。

職業(yè)規(guī)劃

敬業(yè)度幾乎與商業(yè)成功的每一個(gè)積極指標(biāo)有關(guān)。高度敬業(yè)的員工生產(chǎn)力顯著提高、創(chuàng)新能力更強(qiáng)、工作滿意度更高，并且更有可能領(lǐng)導(dǎo)包容性團(tuán)隊(duì)。 

您的人才管理計(jì)劃以多種方式為此做出貢獻(xiàn)。一方面，它可以讓領(lǐng)導(dǎo)者了解為什么——以及是什么——讓人們保持熱情并參與到他們的工作中。另一方面，人才管理系統(tǒng)提供了一個(gè)反饋平臺(tái)。跟蹤這些數(shù)據(jù)可以強(qiáng)化您關(guān)心他們的成長(zhǎng)和發(fā)展。它還為員工提供了制定職業(yè)道路戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)。

歸屬感

包容和歸屬感是保持組織文化蓬勃發(fā)展的秘訣。當(dāng)人們覺(jué)得他們有歸屬感時(shí)，他們會(huì)更加投入，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并且在他們的角色中更快樂(lè)。 

傳統(tǒng)的測(cè)量平臺(tái)經(jīng)常忽略歸屬感。但它是一個(gè)角色成功的最有力指標(biāo)。擁有合適技能的員工如果覺(jué)得自己不受歡迎，就不會(huì)做得很好。

總結(jié)

你的團(tuán)隊(duì)是你最好的投資。他們是您的公司文化、士氣、生產(chǎn)力和創(chuàng)新背后的驅(qū)動(dòng)力。公司最好的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)是關(guān)注什么有效，什么無(wú)效。當(dāng)你不知道為什么時(shí)，你想要的最后一件事是頂尖人才離開(kāi)更綠色的牧場(chǎng)。

如果你的隱喻草變黃了，把注意力轉(zhuǎn)向你的人才管理過(guò)程可以幫助你找出原因。憑借洞察力和關(guān)懷，您可以在每個(gè)階段提升員工體驗(yàn)，并幫助您的組織成長(zhǎng)。