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　　事實上，在百度、360搜索、頭條搜索等不同平臺都能檢索出一大批的CRM軟件供應商，能讓企業采購人員看花了眼都不一定能知道哪一款更好，且查看的功能大多數相同，更是讓采購人員眼花繚亂。那么應該如何為你所了解的企業選擇CRM軟件呢?

　　接著往下看，從簡入深的帶您了解CRM客戶關系管理系統，為您選型CRM軟件提供更好的幫助：

第一點：轉變CRM選型思維：

　　在網上一搜“CRM怎么選”絕對會出現大量的文章，并且都是打通小異的，如：

　　功能是否能滿足

　　系統是否可以個性化

　　用戶權限是否可自定義

　　企業數據是否可共享

　　系統集成

　　部署方式是否滿足

　　在網絡上的CRM選型方法，來來回回就是這幾樣，雖然說的有一定的參考性，但不全面，因此Teamface企典就管理層的角度來分析一下，CRM應該怎么選：

　　首先，企業選型CRM，不外乎就是幫助企業進行一個規范化的管理：比如最簡單的一點就是管理客戶資料，客戶交談記錄，客戶成交記錄，客戶回購記錄，客戶聯系人信息等。

　　然后就是規范銷售流程：比如第一步，獲客之后跟進的進度，客戶復購，客戶采購量下降，客戶跟進是否需要其他部門或本部門的人員協助等，通過自動提醒員工工作，自動化推進銷售工作。

　　最后就是將客戶所有信息資產化：資產化就是改變以往客戶存在銷售的手中，現在就將客戶存放在公司的系統當中，讓其成為企業資產的一部分。

　　以上知識簡單例舉幾個例子，CRM軟件的功能是遠遠不止以上的這三點的。具體可到“百度百科”了解或點擊咨詢“Teamface企典”

第二點：免費CRM與付費CRM的區別

　　免費CRM軟件與付費的CRM軟件的區別肯定是有的，要是那篇文章告訴你沒有，那就一定是在糊弄你。

　　免費CRM軟件無論是在功能上或其它操作上面的區別都是有的。

　　免費CRM軟件有可能只有基礎的功能，比如上面提到這最基礎的客戶信息記錄、銷售跟進規范等，這個視不同企業的免費CRM軟件為準，部分供應商沒有免費的CRM的。

　　付費CRM分多種版本，比如每個供應商中最常見的標準版、企業版、高級版、集團版等。到高級版的時候，基本上所有功能都能使用了。功能基本上已經涵蓋了所有的CRM功能了。如：客戶資源管理、潛在客戶管理、銷售訂單管理、庫存商品管理、日程管理、產品管理、報價單、訂單管理、發票管理等等。

第三點：企業剛開始應該是采用免費CRM還是付費CRM?

　　企業初步使用CRM軟件，或者正準備換CRM客戶管理軟件，都需要考慮一個問題，就是CRM軟件會不會給我的企業帶來收益。

　　初步使用CRM軟件的公司建議使用免費的CRM，因為免費CRM可以讓你先熟悉一下CRM軟件的功能和用途，只有循環漸進，才是良藥，想要一步登天，直接全員推廣使用CRM，只會讓其成為一個累贅，究其原因就是花錢買了，前期購買時，認為需求短時間內不會變，結果沒過多久發現購買過來的CRM處處是問題，處處需要修改，并且發現該系統并不支持該功能，最后發現食之無味，棄之可惜。

　　而已經使用過CRM軟件的公司，大部分原因也是因為該系統已經無法滿足企業的需求變化，而進行更換的。

　　所以，Teamface企典建議如果需要上線CRM，建議先使用免費的CRM，逐漸上手，才會更加的得心應手，當然選擇免費的CRM軟件也需要技巧的，接下來，我們來看看免費的CRM應該如何選。
 

第四點：免費的CRM應該怎么選?

　　隨著企業信息化的發展速度，企業需要不同管理系統來協助企業完成信息化轉型，再由信息化轉向數字化。而CRM就是其中不可缺少的關鍵成員。那么這個免費的關鍵成員應該怎么選呢?

　　在信息化轉型的路上，企業需要不停的調整CRM應用，并且能快速進行一個改版，簡而言之就是CRM能在短時間能實現管理層的想法，就像積木一樣，想讓他變成房子就變成房子，想讓他變成車子就立馬變成車子的一種概念。而CRM軟件也需要這種概念，但現在市面上的很多CRM供應商都無法做到這種積木式的程度。只能是固定式的。所以在選型免費CRM軟件時，要注意是否具備這種可以隨時適應管理層想法的系統，并且能在短時間內完成，無需進行開發。
 

總結

　　隨著時代的變化，企業在數字化轉型的路上將不會停止，而你所采用的軟件能直接影響到你在互聯網上所獲得的盈利，所以無論是一開始就采用CRM，或者是后續更換CRM都需要慎之又慎，因為更換是一句話的事情，但是損失的是大量的金錢，及員工學習成本，所以在一開始的時候，就杜絕這方面的問題。