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財務培訓機構如何通過CRM提高客戶服務能力?

發布人:     發布時間:2019-12-09 17:22:27

公司背景:上海XX企業管理咨詢有限公司,是一家專門培訓財稅及實務技能的,擁有非常龐大且專業的企業財稅服務數據庫(包括已研發超700小時的視頻課程,每年舉辦逾100場財務線下活動,還攢寫超1000萬字的課題筆記、收集及分享數十萬條財務資訊、答復了五萬條財稅問題等等數據)。

企業需解決的問題及需求:

1、原有CRM統無法與企業會員系統打通,無法實現精準的數據統計和分析;

2、銷售人員分散在全國各地,很難有效管理他們的日常工作和業績達成情況;

3、企業不能及時了解線索的轉化情況

Teamface實施專家團隊針對該公司所存在的問題,進行綜合分析,提出了將Teamface的CRM客戶關系管理系統與該公司已有的會員系統、后臺系統等實現了無縫對接,幫助企業實現了從銷售線索-商機跟進-合同回款-會員服務的全流程精細化、數字化管理,使企業清楚掌握在此過程中產生的產品數據、客戶數據、業務數據等,并基于對數據的分析和挖掘,進行更加精準的經營決策,推動業績的穩定增長。

使用情況詳述:

1、Teamface幫助該公司實現了從銷售線索—客戶—商機—回款—會員管理的銷售全流程精細化管理,全面提升了銷售團隊的業務能力,并使企業能夠清楚掌握不同銷售階段的轉化情況,從而對銷售人員進行及時指導,提高銷售成單率。

2、Teamface幫助該公司建立了完整的客戶檔案,包括客戶的靜態信息、業務人員與客戶的交往記錄以及客戶在平臺上的學習記錄等動態信息,使業務人員全面了解客戶,并據此對客戶進行標簽化管理,提供個性化服務,從而全面提高客戶滿意度,推動業績增長。

3、Teamface與企業原有的后臺系統、會員系統等實現了無縫對接,使得各項關鍵數據能夠在企業里高效流轉,能夠自動獲取從官網等多種渠道而來的銷售線索,根據設置好的分配規則,自動分配給銷售人員跟進,提升線索轉化率。

不僅如此,基于在銷售過程中產生的產品、客戶、業務等數據,Teamface根據企業的個性化需求配置出了多維度的數據報表,為企業科學決策提供了參考依據。

4、通過日程管理、移動OA、工作群組等,Teamface能夠幫助企業實現高效的內部溝通協同,大幅提升工作效率,推動業務進步。

目前該公司已形成線上、線下、移動互聯的服務閉環,受數千家企業客戶好評,每年有數十萬財務專業人士因此受益。如果你也有以上管理難題,歡迎聯系Teamface定制一站式管理系統!全國熱線:400-865-6116
 

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