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　　一、公司背景

　　所屬行業：機械設備

　　公司規模：50-100人

　　實施應用：客戶管理、柔性配置、拜訪巡店、定位軌跡

　　公司簡介：

　　上海XX物流設備有限公司于2006年12月12日成立，是一家集搬運機械設備、液壓、堆高設備的銷售、租賃及售后服務為一體的專業性公司。

　　公司經營項目主要有叉車租賃及維修、倉儲貨架系統、物流輸送設備以及周邊配套設備等，產品和服務廣泛用于電子、化工、食品、醫藥、機械制造業、家用電器、物流配送等多種行業。

　　二、面臨痛點

　　業務員獨立開發市場，如何及時了解客戶開發進展；

　　如何提升維保工作的效率。

　　三、解決方案

　　客戶管理及拜訪功能模塊，清楚掌握客戶跟進情況；

　　根據業務需求配置設備服務功能模塊，統一維保工作標準及流程，維保工作內容及時上傳。

　　四、實施效果

　　1、及時了解客戶跟進情況

　　Teamface企典的客戶管理功能和強大的個性化配置功能幫助公司解決了這些問題，公司把業務員拜訪客戶需要完成的步驟都放到了系統里，業務員按照標準動作拜訪客戶，并及時上傳拜訪內容和相關數據，配合工作軌跡及照片實拍時傳，不僅確保了拜訪的真實性，同時讓公司能夠及時了解客戶的開發進度，及時給予業務員指導。

　　2、維保工作更及時，提高客戶滿意度

　　Teamface企典為公司配置了設備服務功能模塊，維保人員在結束維保工作后及時上傳工作內容及現場照片等信息，方便公司及時了解設備維護保養情況，以提升公司服務的專業性和客戶滿意度。不僅如此，由于上傳的所有內容系統都能自動保存并生成相關數據報表，公司還可以由此對設備問題進行分析和處理，更好地優化作業流程。