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設(shè)置 KPI（績效信息管理軟件） 是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。“關(guān)鍵績效指標(biāo)”在日語中意為“關(guān)鍵績效指標(biāo)”，是為管理實現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)的過程而制定的量化衡量標(biāo)準(zhǔn)。

該KPI（績效信息管理軟件）不僅廣泛用于數(shù)字營銷等營銷措施，還廣泛用于系統(tǒng)開發(fā)項目。無論是瀑布式開發(fā)還是敏捷開發(fā)，越來越多的公司都在通過設(shè)置KPI（績效信息管理軟件）來實現(xiàn)項目的順利推進(jìn)。

這次，我們將介紹系統(tǒng)開發(fā)中必不可少的KPI設(shè)置要點。

在系統(tǒng)開發(fā)中設(shè)置 KPI（績效信息管理軟件） 的好處

“KGI（關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)）”是類似于KPI（績效信息管理軟件）的指標(biāo)。這被稱為“重要目標(biāo)達(dá)成指數(shù)”，指的是企業(yè)最終應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。如果換成系統(tǒng)開發(fā)，可以說凱基就是開發(fā)一個符合系統(tǒng)QCD（質(zhì)量、成本、交期）的系統(tǒng)，為客戶解決管理問題。當(dāng)然，KGI 和 KPI（績效信息管理軟件） 一樣，必須有量化指標(biāo)。

但是，由于 KGI 是系統(tǒng)開發(fā)的最終目標(biāo)，因此 KPI（績效信息管理軟件） 仍然是項目中需要跟蹤的重要指標(biāo)。那么在系統(tǒng)開發(fā)中設(shè)置KPI（績效信息管理軟件）有什么好處呢？

1、功能質(zhì)量不因進(jìn)度影響而變差。

毫不夸張地說，一個系統(tǒng)開發(fā)項目是一場與進(jìn)度的較量。即使有大量緩沖（余量）的時間表，也無法輕易更改與客戶協(xié)商確定的交貨日期。因此，隨著工序的推進(jìn)，日程被優(yōu)先考慮，即使功能和質(zhì)量降低，日程也得到保障的情況經(jīng)常發(fā)生。

當(dāng)然，如果功能和質(zhì)量受到壓制，系統(tǒng)的初衷就無法實現(xiàn)。也就是說，即使?jié)M足交期，對客戶的系統(tǒng)價值也會很低，無法滿足整個QCD。因此，在設(shè)置和使用KPI（績效信息管理軟件）時，進(jìn)度管理不是唯一的優(yōu)先事項，我們始終確保功能、質(zhì)量和進(jìn)度的適當(dāng)平衡，并確保開發(fā)按計劃進(jìn)行。

2. 實現(xiàn)效果測量并通過反復(fù)試驗進(jìn)行改進(jìn)

確定您開發(fā)的系統(tǒng)或您發(fā)布的功能是否真的有效是非常重要的。在很多情況下，開發(fā)過程存在問題，可以通過使用不同的方法來實現(xiàn)目標(biāo)。為了避免這種情況，重要的是要適當(dāng)考慮系統(tǒng)開發(fā)的目的和手段，并提前設(shè)定可衡量的量化衡量標(biāo)準(zhǔn)。

通過設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)開發(fā)和功能發(fā)布后，我們將反復(fù)進(jìn)行改進(jìn)，以明確試錯和調(diào)整等目標(biāo)值。為了設(shè)定可衡量的KPI（績效信息管理軟件），需要在設(shè)計層面提前考慮，所以提前確定KPI的設(shè)置和衡量方法，這樣以后就不用再做設(shè)計變更或額外的措施。重要的是要包括它在設(shè)計內(nèi)容中。

3. KPI（績效信息管理軟件）設(shè)置縮小問題和平衡

在系統(tǒng)開發(fā)中設(shè)置 KPI（績效信息管理軟件） 自然地允許開發(fā)團隊針對 KPI優(yōu)化工作。例如，如果你設(shè)定一個以客戶滿意度為重點的KPI，那這一點自然會成為優(yōu)先考慮的重點，而由于這一重點，管理成本會在不知不覺中增加?？梢钥隙ǖ氖?，以這種方式制定 KPI（績效信息管理軟件） 存在意想不到的風(fēng)險。

因此，重要的是要適當(dāng)?shù)仄胶?nbsp;KPI，同時將它們限制在那些有效和必要的范圍內(nèi)。如果KPI設(shè)置正確，項目的方向就會明確，與什么都不設(shè)置的情況相比，提高生產(chǎn)效率、滿足QCD等各種問題都能得到解決。

設(shè)置 KPI（績效信息管理軟件） 時要牢記的要點

為了設(shè)定KPI（績效信息管理軟件），與業(yè)務(wù)目標(biāo)掛鉤很重要，但另一方面也不能忽視現(xiàn)場層面的作用以及與日常運營的關(guān)系。因此，我想列出一些在實際設(shè)置 KPI 時要牢記的要點。

與系統(tǒng)開發(fā)QCD一致

這個系統(tǒng)開發(fā)的目的是什么？作為 QCD，您希望實現(xiàn)哪個 KPI（績效信息管理軟件）？這樣的政策存在于任何項目中。一個好的 KPI的第一個條件是它與他們的目的和 QCD 一致。

與效果和成就相關(guān)聯(lián)

如果提高KPI（績效信息管理軟件）并不能提高系統(tǒng)開發(fā)的QCD，那就不是一個好的KPI。如果即使你提高了 KPI，你也不能指望 QCD 有所提高，那它只是一個衡量的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

具體且易于定義

由于許多開發(fā)人員參與系統(tǒng)開發(fā)，因此必須具體而簡單地制定KPI（績效信息管理軟件），以便識別沒有差異。如果您使用不常見的術(shù)語，或者如果 KPI（績效信息管理軟件） 設(shè)置的邏輯模糊或復(fù)雜，則很難有效地繼續(xù)進(jìn)行改進(jìn)活動。

多方面、全面、均衡

如果 KPI（績效信息管理軟件） 觀點有偏差，則系統(tǒng)開發(fā)可能會走向錯誤的方向。如果觀點有偏見，你可能不會注意到管理成本的增加，所以讓我們從多方面、全面、平衡的角度來制定KPI（績效信息管理軟件）。

責(zé)任明確

誰負(fù)責(zé)管理該 KPI（績效信息管理軟件）？如果不清楚，系統(tǒng)開發(fā)中的KPI設(shè)置就會失敗。一定要明確責(zé)任所在，制定指導(dǎo)體系，以有效運作為目標(biāo)。

你可以通過努力實現(xiàn)你的目標(biāo)

我們可能會在制定 KPI（績效信息管理軟件） 時使用魯莽且明顯不合理的目標(biāo)。但是，這只會降低開發(fā)成員的積極性，并不能起到 KPI的作用。

可衡量的

沒有大量工作就無法衡量的 KPI（績效信息管理軟件） 無法繼續(xù)管理。由于它將與系統(tǒng)開發(fā)同時進(jìn)行管理，因此讓我們設(shè)定一個可以有效測量且工作量更少的測量標(biāo)準(zhǔn)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)明確，期限已定。

設(shè)置沒有指標(biāo)的 KPI（績效信息管理軟件） 是沒有意義的。另外，如果沒有deadline，改進(jìn)的速度就會變慢，從而降低系統(tǒng)開發(fā)的QCD。首先，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)和期限，就不會確立為目標(biāo)。

縮小測量目標(biāo)

如果KPI（績效信息管理軟件）測量目標(biāo)太寬，測量工作就會很困難，測量結(jié)果和原因很難聯(lián)系起來。制定標(biāo)準(zhǔn)以實現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)收集和分析，同時最大限度地減少測量所需的工作量，這一點很重要。

測量結(jié)果導(dǎo)致改進(jìn)活動

即使 KPI（績效信息管理軟件） 被衡量并且需要改進(jìn)變得明確，除非它與特定活動相關(guān)聯(lián)，否則它是沒有意義的。問題不在于測量結(jié)果的質(zhì)量，而在于無法采取改進(jìn)措施。如果標(biāo)準(zhǔn)沒有帶來結(jié)果，那么能夠采取行動將有助于改進(jìn)。

如此好的 KPI（績效信息管理軟件） 有多種條件。通過抑制這些條件，系統(tǒng)開發(fā)將順利進(jìn)行，QCD 將得到有效滿足。
在某些情況下，預(yù)先確定的 KPI可能不現(xiàn)實。在這種情況下，重要的是進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶椴⒆寛F隊成員正確地達(dá)成一致，這樣整個團隊才能朝著新的 KPI前進(jìn)。

概括

你怎么看？這次，我們介紹了在系統(tǒng)開發(fā)過程中有用的 KPI（績效信息管理軟件）。由于 KPI（績效信息管理軟件） 是與系統(tǒng)開發(fā)的目的和目標(biāo)直接相關(guān)的指標(biāo)，因此即使在系統(tǒng)開發(fā)的設(shè)計階段也要對其進(jìn)行適當(dāng)考慮，這一點很重要。