企業選購青島CRM要從整體出發，單單從客戶服務考慮的話會有偏面，其實客戶跟進會涉及的面很多方面，比如說銷售同事跟財務，技術，售后，物流的溝通對接，溝通方式就有即時溝通，合同確認，業績確認，訂單確認，生產確認，發貨確認，售后確認收貨等，一般的crm會這些操作功能。
 
但大多只是單一的功能確認，靈活性差，擴展性弱，比較合同確認，可以涉及到項目合同，采購合同，銷售合同，售后合同，維護合同，申請審批的關鍵把控點不一樣，需要制作不同的表單，不同的流程，不同的條件設置，這些是單一crm所不能做到的，需要oa的工作流程引擎做為支持。

其他環節也是一樣，市場上很多專業的crm其實并不專業 ，他們設置了一般銷售管理的某一情景吸引企業，但企業使用后就會有受制于產品固有交互的感覺，用im加crm加oa加庫存對接財務軟件才能更靈活地滿足客戶，擴展性也是非常重要的，因為企業客戶信息存在crm里面就很難離不開他了。

如果crm擴展性差 不支持對接，不支持開次開發，企業用一二年后就會很痛苦了，因為企業在發展 業務流程在優化而crm擴展差制約使用，企業有了軟件使用也得過且過，最后就會一點一點地限制企業的發展。

企典CRM客戶關系管理系統可以高效解決中小企業從營銷-銷售-訂單-采購-庫存-售后等一站式全流程業務和管理難題，幫助您提高銷售及和其他部門的協同工作效率。