相關文章

談談CRM與ERP之間的差異性與關聯性

發布人：Teamface 發布時間：2020-05-07 16:58:21 原創分享

標簽：

CRM系統與ERP系統的差異性主要體現在3個方面:

1、概念層面的差異化
CRM：客戶關系管理。是通過信息技術協調企業月客戶之間的交互，實現客戶轉化，提高企業競爭力，增加市場份額的目的。
ERP：企業資源計劃。主要以面向制造行業為主，進行物流、信息流、人流及財流的一體化管理，以管理會計為核心，實現跨區域、跨部門的企業管理軟件。
2、管理理念層面的差異化
CRM系統是以客戶關系的建立、發展和維持為管理理念，以客戶為中心。
ERP系統是以提高企業內部資源的規劃和管理能力為理念，以效率為中心。
3、實施作用層面的差異化：
CRM系統主要作用于與客戶有直接接觸的相關部門，如市場營銷部門、銷售部門、客服部門等。主要實現對客戶全生命周期的全過程管理。
ERP系統是作用于全企業的各個部門，主要滿足客戶需求、按時交貨，降低企業成本，提高企業內部運轉效率。

CRM系統與ERP系統兩者之間有何關聯呢？
CRM相當于ERP的最前端，可以稱之為廣義ERP系統中的一部分，將CRM與ERP相結合可以實現企業全業務的閉關管理。

下一篇：快消品企業使用CRM系統的5個幫助上一篇：闡述OA車輛管理系統的應用價值

日本一区二区在线看_国产亚洲自愉自愉_亚洲日本在线观看_高清国产视频

績效考核怎么做，才能讓員工心服口服?

OKR目標管理是什么?為什么OKR是敏捷績效管理？

什么是人力資源HR三支柱？

勞務派遣系統是什么？企業如何選擇勞務派遣系統？

什么是寬帶薪酬？如何落地寬帶薪酬？

CRM客戶管理系統是什么？企業為什么要使用CRM來管理？

薪酬管理的四大特性

談談CRM與ERP之間的差異性與關聯性