企業實施
沈陽crm客戶關系管理系統是一個大難題,不怕你有問題,就怕沒有問題,如果一個企業在實施系統都沒有出現任何問題,那么系統是很難實施下去的。我們今天就來看看實施中會出現哪些問題,怎么解決?
一、業務流程問題這個問題可先從相關的問題點入手,然后進行梳理業務流程,在與系統進行匹配,具體方法可以參照流程優化方法來處理就行!這里面需要注意的是,信息系統是一個綜合系統,涉及的業務與職能很多,所以在優化時要充分考慮相關部門的工作內容,比如一個物資領用流程那可能會涉及倉儲,物流,生管,財務等多個節點。另外,任何erp均不是萬能的,這里就有優化后的流程與系統的適應性與匹配行的評估工作,是否需要進行開發或調整,調整的預算是多少都要考慮的!
二、基礎資料規范行性問題這個應該算管理問題了,一般來講,基礎資料標準化,在很多企業都是弱項,而且涉及的人比較多,這個要針對研發和技術部門進行強化管理了!
三、企業執行力的問題,也是很多企業面臨的問題一方面是企業文化做的不足,人浮于事,相互推委,沒責任心,多一事不如少一事,信息系統本身也是對企業的現行操作增加了很多約束行的條件,所以很多人存在抵觸心里。
還有就是企業從老板到管理層不重視,認為管理改善不能直接增加效益,還不如多賣一個產品或多談一個客戶!還有就是團隊管理素養低下,老板很上心,中層管理者站在一邊看熱鬧!再有就是企業內部激勵機制和分配機制不合理,干活的人沒積極性,對企業沒認同感和歸屬感。
四、技術問題這個問題一般都好解決,只要有資金預算,就目前的品牌信息系統大部分還是能可靠運行的!還有就是針對crm客戶管理系統的功能性的開發需求,這只要方案沒問題,一般也能做出來的,只是預算多少的問題了。