在疫情過后，如今的CRM系統市場競爭越來越激烈，很多企業都需要使用到CRM軟件來實現客戶管理、拜訪管理、商機管理以及合同管理，各類圖表數據自動生成，直觀的展示商機動態。從銷售機會、線索挖掘分配、簽訂協議、流程跟蹤、庫存管理、優化銷售流程，為企業打造一體化的客戶管理服務。在這些功能的基礎下，一般的企業是如何看待一個免費的CRM系統的呢?

　　1.對于大型企業來說，免費的CRM系統基本功能不能滿足企業的發展，免費的CRM系統會不會限制企業的使用用戶，或者企業因為快速發展的原因需要快速招聘員工，免費的CRM系統因為人數突然加多，由于人數達到限制而導致企業的銷售團隊的銷售流程無法進行下去等，

　　2.免費的CRM系統沒有完整的功能，不能定制化企業流程，只能使用CRM系統的固定模塊，讓企業去適應管理流程，而不是讓流程去適應企業，這會讓企業的流程突然混亂。

　　雖然很多企業都希望通過CRM系統發現眾多的潛在客戶，針對性的將目標客戶篩選出來，并通過客戶關系管理，讓新客戶變成老客戶，留住老客戶，最后成為企業的忠實用戶。然后這些就需要企業去選擇一些有能力的，進行定制開發，實現個性化企業定制，比如像這些第三方服務商：Teamface企典、企微云、銷售易、8manage、紛享銷客、zoho CRM等。這些管理系統供應商基本上可以實現統一的客戶管理、、商機、聯系人、訂單合同、線索等銷售各個環節，跟蹤客戶的每一步。可是實現移動辦公，讓企業員工隨時隨地查看維護客戶的資料、客戶信息的變通實時更新，企業可隨時查看員工維護客戶的進度，及了解員工對客戶的服務態度等。

　　所以總的來說，免費的CRM系統，并不是適合所有的企業，如果對一個常識實施CRM系統的企業來說，免費免費的CRM系統基本上很難滿足企業的實際業務需求，所以企業管理者選擇CRM系統的時候，不要想著免費的CRM，而更應該是想的是如何將企業目標實現最大投資回報(ROI)。