重視業(yè)務(wù)增長的企業(yè)，在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用上會有更廣泛的期待。最終的結(jié)果，是通過實(shí)施更深入的功能來改善用戶體驗(yàn)，從而加快收入增長，不過這有可能會減弱跨部門邊界。

從技術(shù)角度來看，數(shù)據(jù)模型和平臺會提供一個360度的關(guān)于客戶視角，它必須提供可操作的洞察和可預(yù)測的情報，用以來做更明智的業(yè)務(wù)決策。 每個行業(yè)、每個企業(yè)都有自己的獨(dú)到之處，所以，需要統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)也不一樣，這需要使用者根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。CRM可以把企業(yè)從復(fù)雜的EXCEL表格中解救出來，在最短的時間內(nèi)幫助企業(yè)完成復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析，從而進(jìn)行科學(xué)決策。CRM是企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的最佳拍檔，也是幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策的重要工具。

如果系統(tǒng)的字段不能滿足自身的需要時，企業(yè)也可以選擇自定義新增字段。CRM系統(tǒng)支持自定義字段，幫助企業(yè)記錄更多細(xì)節(jié)信息，讓企業(yè)真正擁有屬于自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)是決策的基礎(chǔ)，也是改進(jìn)工作的指導(dǎo)建議，只有充分利用好數(shù)據(jù)，才能更好地分析和決策。所以企業(yè)應(yīng)該充分意識到數(shù)據(jù)的重要性，然后做好充分利用，為優(yōu)化自己的管理，提升公司的業(yè)績做鋪墊。

企典CRM表示對于銷售撞單，如果公司不想辦法解決，這種情況多了之后，不僅會影響到銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與和諧，還會引起員工的不滿意，從而離職，影響公司內(nèi)部的穩(wěn)定。比如，客戶經(jīng)理小張先聯(lián)系的客戶A，但是客戶A后來進(jìn)一步咨詢簽約是聯(lián)系的客戶經(jīng)理小劉，那么公司肯定會將這個業(yè)績的提成發(fā)給小劉。這樣，小張的內(nèi)心肯定是非常不平衡的，而要讓小劉把提成分一部分給小張，小劉又不樂意了，那怎么辦呢？

公司也不可能拿錢去貼補(bǔ)銷售員，所以就需要有效的避免撞單的出現(xiàn)。而CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)則可以幫你解決這樣的問題，解決企業(yè)煩惱。