企業多業務模式是指企業在運營商、設備制造商、終端提供商、ISP等產業鏈的各個環節在整個產業生態環境中的位置、互相的關系。既是在這些方面都有涉及，然而隨著時間的推移，這種涉及過多的企業，隨著客戶期望的提升和競爭的日趨激烈，僅僅在業務流程層面進行優化已經遠遠不夠了，一些領先的企業已經將信息技術的應用提升到新的高度，所以在這種情況下，許多企業都在考慮如何利用CRM管理軟件來進行管理。

　　實施多業務模式管理系統的實施步驟：

　　1、捕捉機會

　　深刻理解客戶需求變化的特點，正確認識業務模式轉變的趨勢，準確把握迎接挑戰和脫穎而出的機會。

　　2、制定對策

　　根據大規模定制業務模式的基本原則，針對客戶的需求，制定市場/產品/制造/銷售/服務/人力資源/投資等應對策略。

　　3、 建設能力

　　利用信息化的手段，對核心業務流程和配套的管理體系進行重組和再設計，建設全程供應鏈的管理能力。

　　4、實現卓越

　　基于創新的產品和服務，滿足客戶的需求，實現企業的跨越式發展，同時，在企業中，通過管理的提升，管理層更加關注戰略和文化管理，使企業在新一輪業務模式創新的征途中占盡先機。

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