由于市場(chǎng)的迅速流行，無(wú)數(shù)CRM軟件廠商如春雨般涌出，給企業(yè)提供了更多的選擇。但是，一些企業(yè)很快就會(huì)感到困惑：他們的企業(yè)需要哪些CRM系統(tǒng)?為此筆者特地整理了國(guó)內(nèi)外的5大CRM系統(tǒng)：

　　1、SalesForce

　　SalesForce是國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)占有率最大的一個(gè)供應(yīng)商，并且該系統(tǒng)集于客戶管理，營(yíng)銷自動(dòng)化，銷售數(shù)據(jù)，合作伙伴管理功能結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了“系統(tǒng)化的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方法”。并且SalesForce還提供各種模塊，如：銷售云，銷售業(yè)績(jī)，銷售協(xié)作，營(yíng)銷云等。(特點(diǎn)：貴)

　　2、Teamface

　　Teamface主打零代碼的定制化CRM系統(tǒng)。用戶可根據(jù)自身需求自由定制CRM系統(tǒng)的功能，靈活性強(qiáng);既支持公有云在線租賃模式，又支持本地化部署、私有云部署方式，企業(yè)可按需選擇。PC+移動(dòng)端同步使用，無(wú)需下載APP，在微信中即可直接使用系統(tǒng)。系統(tǒng)上線后，如果用戶需要更改或添加某些功能，無(wú)需二次代碼開(kāi)發(fā)即可快速實(shí)現(xiàn)，省時(shí)省力省成本!適合跟隨企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)，Teamface企典是一體化企業(yè)管理平臺(tái)，不僅有CRM系統(tǒng)，同時(shí)還集HR系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、個(gè)性化定制等企業(yè)應(yīng)用于一身，滿足企業(yè)多場(chǎng)景應(yīng)用需求。(特點(diǎn)：適合市面上85%以上的企業(yè))

　　3、紛享銷客

　　紛享銷客是國(guó)內(nèi)比較老牌的一個(gè)SaaS應(yīng)用廠商，在產(chǎn)品建立之初，更加偏向于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同化管理，后來(lái)才轉(zhuǎn)型發(fā)展CRM。紛享銷客支持新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)從公?？蛻舻綕撛诳蛻?、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關(guān)系管理。(特點(diǎn)：適合中小型企業(yè))

　　4、Zoho CRM

　　Zoho CRM該軟件的定制選項(xiàng)和適應(yīng)性而聞名的是基于Web的CRM，比較適用于中小型企業(yè)和企業(yè)級(jí)企業(yè)，提供潛在客戶和聯(lián)系人管理以及銷售渠道和購(gòu)買控制功能。用戶可以自由定義部分模塊。

　　5、SAP CRM

　　SAP CRM是一種企業(yè)CRM軟件，用于增強(qiáng)參與度并幫助個(gè)性化客戶體驗(yàn)。它還提供準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)功能和實(shí)時(shí)管道管理。眾所周知，該軟件可以提供直接的收入效應(yīng)和快速的投資回報(bào)率，這就是全球眾多企業(yè)使用它的原因。

　　衡量一個(gè)crm系統(tǒng)不在于功能的多少，而在于是否適合企業(yè)發(fā)展，是否適合企業(yè)的需求等。