戰(zhàn)略性目標(biāo)(strategic objectives)(或稱為策略性目標(biāo))屬于目標(biāo)的一種,通常指的是具有戰(zhàn)略意義的目標(biāo)。舉例來說,我們要進(jìn)攻到對(duì)面山頭,在現(xiàn)在位置到對(duì)面山頭間我們會(huì)設(shè)定一個(gè)具有戰(zhàn)略高點(diǎn)位置的中介目標(biāo),這個(gè)中介目標(biāo)除了表征策略方向的達(dá)成外,對(duì)于整體目標(biāo)的達(dá)成具有關(guān)鍵意義。實(shí)務(wù)上,戰(zhàn)略性目標(biāo)通常設(shè)定在策略路徑(strategic path)上,并且是一關(guān)鍵指標(biāo)(key performance indicator, KPI)。理清戰(zhàn)略性目標(biāo)如何設(shè)定與如何達(dá)成是策略規(guī)劃(Strategic Planning)過程重要步驟。本文進(jìn)一步討論策略規(guī)劃流程中戰(zhàn)略性目標(biāo)的設(shè)定與其內(nèi)涵。
Teamface企典曾介紹與討論策略規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(Standard Operation Procedure, SOP),分別為1.現(xiàn)況分析、2.目標(biāo)設(shè)定、3.趨勢分析、4.策略擬定、5.資源投入藍(lán)圖等五步驟。若以示意圖表示,則策略規(guī)劃架構(gòu)圖可表示如圖一,圖一亦可稱為策略三角。其中,三角分別代表現(xiàn)況分析(現(xiàn)在位置)、目標(biāo)設(shè)定(未來目標(biāo)點(diǎn)),而策略擬定即是研擬從現(xiàn)在位置到未來目標(biāo)點(diǎn)間之方法(means)。
在策略規(guī)劃架構(gòu)圖中,橫軸代表時(shí)間,即是在未來哪一時(shí)間要達(dá)到之目標(biāo)。為了要研擬精準(zhǔn)的策略,策略規(guī)劃過程中需進(jìn)行內(nèi)外部之優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)與威脅(Threat)分析,并提出SWOT策略矩陣分析。SWOT策略矩陣扮演著重要策略規(guī)劃擬定功能,其操作方法可見【SWOT分析與策略擬定(上)】、【SWOT分析與策略擬定(中)】、【SWOT分析與策略擬定(下)】。
圖一、策略規(guī)劃架構(gòu)圖

(圖1)
一般來說,策略規(guī)劃流程采逆序推理(Backward Induction),亦即從未來目標(biāo)反推現(xiàn)在之執(zhí)行方法。此外,鑒于在未來一段時(shí)間內(nèi),外部環(huán)境將有所差異,企業(yè)之內(nèi)部環(huán)境也將因內(nèi)部能量累積有所不同,因此將未來一段時(shí)間的計(jì)畫切分局(Game)為一重點(diǎn)。若以一未來五年(2021-2025)之策略規(guī)劃為例,第一局可設(shè)為2021-2022年,第二局為2023-2025年。需要說明,每一局之策略規(guī)劃仍須會(huì)歸到策略規(guī)劃之五步驟,包括現(xiàn)況分析、目標(biāo)設(shè)定、趨勢分析、策略擬定與資源投入藍(lán)圖等。
圖二、區(qū)分兩局的策略規(guī)劃流程

(圖2)
依據(jù)策略規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,2021-2022年及2023-2025年兩局之策略規(guī)劃步驟如圖三所示。關(guān)鍵在于如何進(jìn)行『2022.12.31戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定』及『2023.1.1現(xiàn)況分析』兩步驟。
若暫時(shí)聚焦到第二局之策略規(guī)劃,則『2025.12.31目標(biāo)設(shè)定』與『2023-2025趨勢分析』應(yīng)該是較易操作的,但定義『2023.1.1現(xiàn)況分析』與『2023-20125 SWOT矩陣』,及『2023-2025年第二局之優(yōu)勢(Strength)與劣勢(Weakness)』其實(shí)就是影響第二局能否順利達(dá)成之關(guān)鍵。因此,實(shí)務(wù)操作上,我們需要在第一局(2021-2022年)之目標(biāo)設(shè)定上,除了原本整體目標(biāo)外加上所謂的戰(zhàn)略性目標(biāo)(Strategic Objectives)。
圖三、戰(zhàn)略性目標(biāo)的設(shè)定
(圖3)
戰(zhàn)略性目標(biāo)屬于目標(biāo)的一種,通常指的是具有戰(zhàn)略意義的目標(biāo),戰(zhàn)略性目標(biāo)通常設(shè)定在策略路徑上,并且這個(gè)策略路徑上的關(guān)鍵指標(biāo),可能是為了第二局(下一局)所需的優(yōu)勢而建立的,例如累積某一種軟體技術(shù)能量,也可能是為了彌補(bǔ)劣勢所找到的策略伙伴,例如和某一公司的策略聯(lián)盟。
那戰(zhàn)略性目標(biāo)如何設(shè)定呢?有幾個(gè)操作模式可參加。
首先,第一局的戰(zhàn)略目標(biāo)是為了第二局時(shí)企業(yè)可以搶占至高點(diǎn),因此可以將企業(yè)需要在第二局開始時(shí)(即『2023.1.1現(xiàn)況分析』)所”應(yīng)”具備之”優(yōu)勢(Strength)”當(dāng)成戰(zhàn)略目標(biāo)。
戰(zhàn)略性目標(biāo)通常是與企業(yè)的優(yōu)勢及劣勢有關(guān),取得某一特定之優(yōu)勢(第二局所需要的優(yōu)勢),或消除某一特定之劣勢(第二局所要避免之劣勢),通常是戰(zhàn)略性目標(biāo)的標(biāo)的。當(dāng)然不要忘了,這些優(yōu)勢與劣勢之建立與消除,是為了捉取第二局所出現(xiàn)之新機(jī)會(huì)或避免第二局所出現(xiàn)之新威脅。
從平衡計(jì)分卡角度來看,戰(zhàn)略性目標(biāo)通常屬于非財(cái)務(wù)構(gòu)面(financial perspective)之類別,例如顧客構(gòu)面(customer perspective)之關(guān)鍵客戶,或內(nèi)部流程構(gòu)面(internal perspective)之新產(chǎn)品或新技術(shù)累積,或?qū)W習(xí)與成長構(gòu)面(learning and growth perspective)之關(guān)鍵人才與IT軟硬體建置等。這些較屬于無形之重要構(gòu)面與目標(biāo)通常也是戰(zhàn)略性目標(biāo)的選擇標(biāo)的。
最后,戰(zhàn)略性目標(biāo)的設(shè)立屬于整體策略規(guī)劃中重要步驟,如何在現(xiàn)有策略規(guī)劃流程中,除了財(cái)務(wù)指標(biāo)與市占率指標(biāo)外,尋找與建立特定戰(zhàn)略性目標(biāo)(前提當(dāng)然也要理清與選擇戰(zhàn)略路徑),并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)(或刺激團(tuán)隊(duì),或給團(tuán)隊(duì)更大壓力)的前進(jìn)與達(dá)陣(使命必達(dá)),是策略規(guī)劃流程之核心議題,當(dāng)然也是規(guī)劃后執(zhí)行力能否展現(xiàn)之課題。