客戶關系管理和客戶支持雖然經常被忽視，但卻是跨不同規模和領域的 SME 的在線企業的一些最重要和最關鍵的資產。雖然您的企業仍然需要一個強大的基礎設施和網絡框架來吸引客戶和吸引訪客，但事實是您需要一個好的 CRM 來留住他們。

　　客戶關系管理(CRM) 軟件和客戶支持工具通常由營銷專業人員使用，有時也由客戶支持團隊用于與客戶互動。CRM工具幫助在線企業與客戶建立牢固的關系并留住他們，進而擴大業務并確保客戶忠誠度。

　　盡管Internet上有各種CRM解決方案可用，但滿足您業務特定需求的自定義工具將是一項非常寶貴的資產。這就是沒有用于 CRM 和客戶支持的代碼開發工具的地方。此類工具可幫助您在不使用代碼的情況下構建自定義 CRM 和客戶支持解決方案，專門為您的業務服務。

　　Teamface企典CRM 是一個開放靈活的 CRM 平臺，允許組織在一個地方管理和存儲所有客戶數據，并幫助他們建立更好的客戶體驗。雖然通常的 CRM 平臺堅持使用單一維度查看客戶的舊方式，但可以幫助您查看全貌，并提供創新和可擴展性。

　　Teamface企典提供的功能

　　Teamface企典提供以客戶為中心的架構以及識別和細分業務中客戶的能力。

　　Teamface企典的主要組件是統一配置文件、事件、對象和對話，它為您提供對客戶體驗的全面洞察。

　　產品、訂單和客戶的新數據源可以存儲為自定義對象并用于洞察。

　　可以統一查看不同渠道的消息，更好地與客戶互動，提高轉化率。