無論您是個體經營者還是小型企業，您都可能需要管理大量客戶以及與他們相關的所有內容（發票、電子郵件、訂單、合同等）。這很快就會變得一團糟，尤其是當您必須與團隊的其他成員共享此信息時。

不要誤會我的意思，我喜歡舊筆和便利貼的組合，但有時人們的生活需要更多的組織！這正是一個好的客戶關系管理(CRM)軟件可以為您提供的。

聽起來可能不是很令人興奮，但您會驚訝于這些工具的動態性，以及不同客戶來源渠道分析和“熱門”潛在客戶的通知。事實上，枯燥的灰色數據庫的日子已經過去。更重要的是，您的企業現在可以免費使用這款利潤豐厚的軟件！

什么是CRM軟件，我為什么需要它？

CRM代表客戶關系管理，它指的是管理潛在客戶和現有客戶的方法。它使企業能夠在一個地方以數字方式更好地組織和訪問客戶數據。

如今，您可以找到許多易于使用的CRM軟件，即使是初學者也能從中獲益良多。然而，事情并不總是這樣。由于系統的復雜性和非常高的價格，CRM軟件通常只有預算巨大的企業才能使用。現在有許多工具在云中運行，這有助于降低價格，并促使軟件開發人員構建更加用戶友好的CRM系統。

從那時起，CRM軟件不斷發展，因為標準化的CRM解決方案被行業特定的解決方案所取代，從而使它們足夠可定制，以滿足每個企業的需求并幫助他們管理客戶關系。
 

那么使用CRM軟件有什么好處呢？

· 它將幫助您組織組織內的各種流程（不僅僅是您的銷售流程！）

· 訪問實時數據

· 您可以監控銷售代理的表現

· 全面了解您的業務

· 高級報告和見解

· 自動化日常任務

· 存儲文件和文檔，例如合同和發票

· 電子郵件打開和點擊跟蹤

· 與您的電子郵件客戶端和日歷進行雙向同步

· 移動應用

· 以及更多！

聽起來不錯，對吧？讓我向您介紹最好的免費CRM軟件，這些工具經過我們的嘗試和測試。

最佳免費CRM軟件（也有其它的免費CRM）

Teamface企典CRM

ZohoCRM

悟空CRM

知客CRM

必牛CRM
 

免費CRM軟件介紹

1.Teamface企典CRM

Teamface企典是使用最廣泛的CRM系統之一。事實上，它擁有高達29%的營銷自動化行業市場份額，這是有充分理由的。Teamface企典 CRM是一個非常易于使用的工具，其免費版本具有廣泛的功能。

Teamface企典的免費計劃包括什么？：

可以訪問其營銷中心、銷售中心和服務中心的所有內容，使其成為沒有預算的小型企業的絕佳選擇。大量營銷工具可幫助您入門。

它缺乏什么：

CRM平臺缺乏將多個電子郵件地址添加到單個聯系人記錄或合并同一公司的各種子域的能力。此外，免費版的報告功能可能會更詳細一些。

最后，重要的是要注意，使用Teamface企典擴展您的業務會很快變得昂貴，更重要的是，當您升級時，您的用戶和聯系限制實際上會下降，因此需要注意這一點。

它是給誰的？

Teamface企典表明聯系和交易管理不需要讓您頭疼。我會推薦給那些有很多聯系人并且需要多個用戶帳戶和廣泛功能的人。它適合那些想要輕松管理客戶關系的人。
 

2.ZohoCRM

ZohoCorporation自1996年成立以來，在銷售和營銷領域享有盛譽。2020年初，它在全球擁有超過5000萬客戶，提供50多個應用程序作為其套件的一部分。

提供從電子郵件托管到網站創建再到調查和表格的服務，這個CRM軟件是一個需要注意的軟件，特別是因為它提供了免費計劃。

Zoho的免費計劃包括什么？：

首先，Zoho最多允許3個免費用戶。它包括潛在客戶、交易、帳戶、任務、事件、通話記錄和備注。您可以設置工作流規則，并且您將擁有10個電子郵件模板用于營銷自動化。

在電子郵件營銷方面，免費帳戶限制為1,200封電子郵件和2,000名訂閱者。注冊表單、A/B測試和時事通訊模板都包括在內。

如果您不確定任何事情，您一定能夠在Zoho廣泛的知識庫中找到您需要的信息。

它缺乏什么：

與其他CRM系統相比，該界面并不是特別現代，這有時會讓人有些困惑。更重要的是，如果您使用的是ZohoForms或Campaigns等其他服務，有時可能會有些混亂，因為這意味著要更改儀表板。

您只能訪問標準報告儀表板，并且無法與Google日歷同步。

銷售預測和電子郵件洞察也保留用于付費計劃。

這是給誰的？：

那些想要利用他們的工作流程規則進行自動化和A/B測試的人。

3.悟空CRM

悟空CRM是Freshworks多產品套件的一部分，其中包括票務、聊天機器人和來電軟件。

悟空的免費計劃包括什么？：

悟空的免費版本提供無限用戶以及電話、電子郵件和聊天支持。它還允許您創建營銷旅程、在您的網站上安裝聊天機器人并從CRM平臺內撥打電話。

需要注意的另一件事是，如果需要，您可以根據員工的層次結構限制CRM系統訪問。

它缺乏什么：

在任何給定時間，您只能有100個“活動”聯系人。這些被視為過去30天內參與營銷活動（電子郵件活動、電子郵件系列、交易電子郵件）的聯系人。

這是給誰的？：

那些正在尋找具有大量功能的干凈、易于使用的界面的人。

4.知客CRM

知客適用于那些尋求不設置聯系人上限的強大的一體化營銷服務的人。

知客的免費計劃包括什么？：

不幸的是，不是很多。與此列表中提供相當慷慨的免費計劃的其他工具不同，知客只為您提供最低限度的服務。

它缺乏什么：

免費計劃僅包含1個用戶，并且僅允許您設置單個管道。不包含電子郵件營銷或自動化功能，您將無法將其與任何其他應用程序集成。更重要的是，您只能獲得500MB的存儲空間。

這是給誰的？：

與此列表中的所有其他免費CRM解決方案相比，恐怕知客的免費計劃并沒有削減它。使用非常實惠的付費計劃，一旦您用盡其他免費服務設置的限制，它可能是您考慮的軟件。如果您仍然想自己嘗試一下，可以在這里進行。

5.必牛CRM

必牛是一種配備CRM功能的電子郵件營銷服務。必牛的優點在于所有計劃都帶有無限的聯系人（甚至是免費計劃），這意味著它是大規模聯系人管理的絕佳選擇。

必牛的免費計劃包括什么？：

必牛的免費版本帶有無限的聯系人和300封電子郵件/天。您可以輕松地細分您的聯系人，并且還可以使用營銷自動化，這非常棒，因為該功能通常是為付費客戶保留的。您將在前60天獲得電話和電子郵件支持，您甚至可以在您的網站上安裝實時聊天。另一個驚喜是所有計劃都包含網站訪問者跟蹤，SMS營銷也是如此。

它缺乏什么：

免費計劃的報告非常有限，并且不包括登錄頁面。

將聯系人從電子郵件營銷聯系人轉移到您的CRM聯系人有點費力。而且CRM系統可能有點慢。

這是給誰的？：

必牛適用于那些尋求不設置聯系人上限的強大的一體化營銷服務的人。

注意：以上介紹會有誤差（最終以不同公司所給出的最終解釋為主，以上僅做參考！）
 

最佳免費CRM用例

在某些情況下，某些CRM比其他CRM更好。例如，如果您有自己的生產制造公司，您可能不需要與作為小型個人生產制造業的相同的功能。

我建議列出您知道自己需要的所有特性和功能，并對照上面列出的免費CRM計劃進行檢查。

您還可能會發現這些特定用例很有幫助：

適合小型企業的最佳免費CRM

總的來說，我認為大多數小型企業都會對免費的都會很感興趣，因為它們具有出色的功能和慷慨的津貼。在您超出預算范圍之前，您應該能夠在很長一段時間內從這些提供商的免費計劃中受益。

作為一家擁有多個銷售和營銷代理的小型企業，您可能會更喜歡Teamface企典或zoho感興趣。

適合初創企業的最佳免費CRM

初創公司會喜歡許多CRM軟件帶有額外功能的事實，例如登錄頁面、自動化、項目管理工具和支付處理。

功能最豐富的工具可能是Teamface企典CRM和zohoCRM，盡管它取決于您需要的確切功能。

企業選擇免費CRM的注意事項：

1.免費CRM客戶關系管理系統大多數都需要企業自行安裝，如無IT人員則需要供應商輔助安裝，可能會收取少許服務費。

2.免費CRM客戶關系管理系統：少部分是云上免費，大部分是需要企業自備服務器（這個建議買二手服務器即可，僅需幾千塊即可）

3.免費CRM客戶關系管理系統需要選對，以免后續升級付費中，遇到功能不合適，更換繁瑣的事項的發生。
 

結論：什么是最好的免費CRM系統？

至此，您已經了解了市場上最好的免費CRM系統的詳細信息。

如您所見，有些人對免費計劃中包含的內容更為慷慨，在您做出最終決定之前，可能得測試幾個CRM。