讓我們從幾個問題開始：

您的企業是否使用筆記本或電子表格來管理客戶？

您想現代化您的銷售業務嗎？

預算限制是否會阻止您應用完整的軟件套件？

如果您對其中任何一個問題的回答都是“是”，那么您將需要盡快找到解決方案。通常，這意味著聘請顧問或購買軟件。但是，也許您根本不必花錢！

事實上，有許多免費的客戶關系管理(CRM)解決方案可以提供與付費工具相同的功能和好處。您需要搜索提供滿足您長期業務需求所需功能的免費CRM軟件。

這就是我們的指南派上用場的地方。為了幫助您找到正確的選擇，我們分析了市場上款最好的免費CRM軟件選型方法。

什么是客戶關系管理？

顧名思義，客戶關系管理(CRM)是一個用于管理公司與客戶和潛在客戶的所有互動和關系的系統。當人們談論CRM時，他們通常指的是CRM軟件，它有助于銷售管理、聯系人管理、生產力等。

什么是客戶關系管理(CRM)？

通過CRM軟件，您的企業可以跟蹤客戶和潛在客戶的數據。借助數據可訪問性，您可以在一個中心位置識別銷售機會、解決服務問題、記錄客戶趨勢和監控營銷活動。

隨著您的業務增長，擁有一個管理所有信息的管理系統很快變得至關重要。

為什么CRM軟件對您的業務如此重要？

Gartner預測，到2022年，CRM將成為企業軟件支出的最大單一收入領域。CRM不僅適用于大公司，也適用于初創公司、自由職業者和個體企業家。

考慮到實施CRM軟件的大局，我們可以提到為什么CRM軟件很重要。

改善客戶服務

CRM軟件為您提供所有聯系人和客戶信息的清晰概覽，以建立與您互動的每個人的檔案。這使您可以輕松訪問重要的客戶信息（交易歷史、訂單狀態、以前的問題等）和不同的溝通渠道（實時聊天、社交媒體、電子郵件等）。

客戶不必一遍又一遍地向您重復他們的故事，您可以通過最佳實踐和更少的努力來解決問題，從而提高客戶忠誠度。

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留住更多客戶

保留率是公司成功的重要決定因素。自動化票務、情緒分析、客戶服務自動化和客戶支持等CRM工具可以通過讓人工代理解決問題來顯著提高您的保留率。

一些跟蹤客戶生命周期的分析工具可以向您顯示客戶流失率發生的時間和原因，因此您可以立即識別和解決痛點。

銷售額增加

CRM軟件允許您通過設置可重復且經過驗證的銷售流程并在正確的時間在正確的渠道上傳遞適當的信息來達成更多交易。

CRM軟件有助于增加銷售額

此外，您可以簡化和改進銷售流程、建立銷售渠道、自動化任務以及分析您的銷售數據。因此，您的銷售和銷售生產力將會提高。

獲得更好的分析

分析CRM工具使您的數據可用、相關且易于理解，以滿足您的業務需求。您的所有銷售數據、營銷數據和財務數據都流入CRM軟件，成為可見的指標，數據倉庫和數據挖掘可用于理解一切。

實現更高的效率

將所有主要的日常業務任務集中在一個地方可以創建更好的工作流程、更輕松的團隊成員協作以及更好的項目管理。任務自動化消除了手動和重復性工作，并為員工提供了更多時間來完成認知任務。

分析和儀表板將幫助您更深入地了解您的工作并優化各種業務流程。

獲得更好的知識共享

溝通不暢和缺乏信息成為組織中兩個主要的浪費時間。協作式CRM工具實際上可以通過使您能夠構建知識管理系統、建立最佳實踐工作流程以及允許團隊成員之間的順暢溝通來簡化您的團隊合作。

CRM軟件有助于更好地共享知識

提高透明度

CRM軟件允許您通過分配任務、展示工作和展示每個成員的責任來提高業務的透明度。您組織中的每個人都可以了解您的業務流程，促進更多的相互理解和協作。
 

是什么造就了一款出色的免費CRM軟件？

很難相信對您的業務如此不可或缺的工具不會花費一分錢。但是，我們列表中選擇的CRM工具希望，一旦您在他們的服務上投入時間，您將更有可能在未來的付費計劃中投入資金。即使您不這樣做，這些CRM系統也提供免費功能。

以下是我們如何縮小創建出色免費CRM軟件的元素的范圍。

強大的免費功能（當然！）。我們只考慮了在其免費計劃中包含強大功能的CRM系統，無需升級即可管理基礎知識。至少，我們列表中所有最好的免費CRM軟件都包括任務自動化、聯系人管理和交易跟蹤。

易于使用。我們知道這可能是主觀的，但一般來說，CRM系統應該在您第一次登錄時就易于導航。布局應該是用戶友好和直觀的，具有最常用的功能（例如，交易、聯系人、報告、設置)可從任何屏幕訪問。

獨特的功能。那里有很多CRM系統可用。但是我們包含的每個CRM軟件都具有將它們與其他免費軟件區分開來的功能。

可以與其他應用程序集成。最后但同樣重要的是，我們的選擇可以與其他應用程序集成，例如社交媒體、電子郵件、電子商務和營銷平臺。

最佳免費CRM軟件

1.Teamface企典

該公司于2012年開始作為一個名為Teamface，以用戶為中心的客戶服務軟件，后來發展成為一個名為Teamface企典的多產品平臺。Teamface企典旗下是Teamface企典CRM，這是一個銷售CRM系統，創建于2015年，用于幫助銷售管理。

Teamface企典CRM具有適合初創公司、大型企業和介于兩者之間的每個公司規模的不同軟件包。實際上，它專注于吸引、培養、管理和轉換潛在客戶。

Teamface企典CRM

到目前為止，大約150,000家公司正在使用Teamface企典的一系列工具來運營他們的業務，而大約150,000家客戶專門使用Teamface企典CRM產品。因此，Teamface企典CRM在行業中占有重要地位。

Teamface企典的好處：

具有直觀的拖放式用戶界面

促進高度評價的客戶支持

利用AI對潛在客戶進行評分和評分

可以根據產品類型、位置或交易規模輕松劃分銷售團隊。

自動從其公司資料或公共社交媒體帳戶中收集所有聯系人的數據

與一套其他Teamface企典應用程序完美集成

Teamface企典CRM免費計劃功能：

潛在客戶/聯系人/客戶/交易管理

任務、預約和筆記

過濾器和自定義視圖

數據導入/導出

從其他CRM遷移

基于潛在客戶評分的見解

記錄范圍

基于角色的訪問

24x7支持

適用于Android和iOS的移動應用程序

定價計劃：

免費計劃：可供有限數量的用戶使用

付費計劃：
 

2.ZohoCRM

有足夠的證據表明，對于基于云的應用程序，Zoho不是開玩笑的。其廣泛的產品組合意味著它經驗豐富，并且全面了解業務流程的復雜性。

此外，通過利用Zoho的任何工具，您可以擁有可以集成的各種可靠的業務應用程序。Zoho已構建其所有功能以實現彼此無縫鏈接。

而ZohoCRM似乎是其中的核心工具之一。例如，其銷售人員自動化功能具有客戶管理、聯系人管理、潛在客戶管理和交易管理。然后，ZohoCRM通過營銷自動化、團隊協作、預測性銷售、合作伙伴關系管理等對其進行補充。
 

Zoho的好處：

簡單易用

從電子表格和其他CRM系統無痛遷移

全渠道溝通

與第三方應用程序集成

任務自動化

深入的報告、見解和分析

透明且實惠的定價

ZohoCRM免費計劃功能：

基本客戶支持

5,000API/天/組織

5,000個模塊

1GB免費存儲空間

10個電子郵件模板

標準報告

5個任務動作

每個模塊1個工作流規則

Zoho的定價計劃：

免費計劃：可供3位用戶使用

付費計劃：1000元/年/用戶起
 

3.悟空crm

悟空是CRM市場的知名參與者，它通過軟件即服務(SaaS)模型提供必要的工具來改進中小型企業的客戶關系管理系統。

這款基于云的CRM軟件提供了大量免費工具和付費訂閱。許多用戶認為悟空易于導航，并且可以提供有關您的銷售渠道的實時信息。

悟空客戶關系管理

您可以滿足您的悟空訂閱以滿足您的業務需求，因為該軟件分為三個“中心”，每個“中心”針對不同類型的以客戶為中心的業務，包括銷售中心、營銷中心和服務中心。如果您想要一個專為在線或以聊天為中心的銷售而設計的免費CRM系統，這將使悟空從其競爭對手中脫穎而出。

悟空的優勢：

簡單的用戶界面

強大的功能

廣泛的教程和在線知識庫

可定制的模板和報告

靈活的定價計劃

悟空CRM免費計劃功能：

集成實時聊天軟件

廣告管理支持

電子郵件跟蹤和集成（限制為200個）

交易跟蹤

管道管理

報告儀表板

自定義支持表單字段

悟空的定價計劃：

免費計劃：永久免費

付費計劃：如果您添加銷售、營銷或服務中心（帶有年度訂閱選項），則每月360元/年/用戶起

企業接下來應該怎么做？

查看我們的最佳免費CRM解決方案列表后，下一步是找到最適合您業務需求的解決方案。請按照以下步驟為您的企業找到合適的產品：

確定您是否需要免費的CRM解決方案。通過檢查實施價格、數據存儲、IT員工招聘、培訓、升級和其他基本因素來比較每個解決方案的總擁有成本。

詢問您的顧問/IT團隊/第三方IT服務提供商是否可以在您現有的網絡基礎設施上實施CRM。

查看我們的列表并選擇滿足您重要業務需求的功能。消除不提供關鍵功能的解決方案。

根據您當前的要求比較免費使用限制（例如，免費聯系人、電子郵件或用戶的數量）和候選產品。

比較不同解決方案的升級成本，如果您將來想升級，請選擇一個適合您預算的解決方案。
 

總結

您會意識到，優秀的CRM解決方案可以讓業務增長中的各個部門更快、更輕松、更高效地運行。