市場現狀

　　在2016年到2021年間，CMR軟件行業在國內的發展趨勢逐漸上升，根據沙利文調研數據顯示2016年緊23.3億元，到2021漲到50.6億，在2022年更是達到了57.7億，每年幾乎都有數億元的上漲空間，業務規模穩定增長。

CRM軟件未來發展趨勢

　　1.企業對于提供從“調研到執行落地”的全套服務的CRM軟件公司的需求日益增強

　　CRM軟件涉及企業多種銷售模式，如：營銷策劃包括：市場調研、內容創意、技術支持、落地執行等多個環節，其中還有：客戶管理、銷售管理、盈利管理等等，每個應用模塊在不同的公司中對文化、績效、薪酬、發展戰略的理解都各不同相同，個別CMR軟件商提供的CRM可能在不同環節中，可能不能起到很好地協同作用，無法達到企業理想的營銷效果。

　　因此，一個能夠為企業用戶提供從“策劃到落地執行”全環節的CRM軟件提供商能更好的滿足品牌企業的需求，并且在后續能實時適配企業需求的CRM軟件，將越來越受企業的歡迎。

　　2.CRM軟件與數字化營銷的結合使用

　　在PC互聯網和移動互聯網媒體的飛速發展中，企業數字化已然成為一個新的互聯網風口，越來越多的企業利用CRM軟件完成數字化經營，以CRM軟件為媒介實現信息的實時傳遞、分析、以及客戶維護，同時也與OA辦公軟件、HR人力資源管理系統、KPI績效管理系統、OKR目標管理系統、PMP項目管理系統、SRM供應商管理系統等進行結合使用，通過不同維度的分析挖掘，進行潛客挖掘，客戶服務等。

CRM未來發展前景

　　1.國家發展戰略的鼓勵與支持

　　在2017—2025年中的《服務創新發展大綱》中，國家推動或鼓勵服務企業開展批量定制服務，發展產品全生命周期管理、精準營銷和在線支持新型云制造服務，實現創新資源、生產能力和市場需求的智能匹配和高效協同。

　　而國家以及不同地區的政府對服務企業做大做強，打造扶持知名服務品牌具有和很強意愿。而CRM軟件作為一款從90世紀初就誕生的里面，發展到21世紀的先進理念，CRM能夠幫助企業提升客戶忠誠度，增加企業品牌的知名度和認可度，幫助企業做強品牌，借助產業政策發展機遇，CRM營銷服務業也將獲得更多的市場機會，行業發展前景廣闊。

　　2.企業積極的品牌戰略為行業發展帶來更精準的市場空間

　　在國內，企業國內企業為制定符合企業發展的戰略，加大品牌的推廣力度，建立深入消費者心里的品牌價值和核心價值，從而促進消費者的引導消費轉型。如：小米品牌的理念是為發燒而生，現如今依舊讓網友和消費者記得，只要有人想買某種較為出名的手機，就會相當最初的宣傳語，所以這些品牌就宣傳的相當成功。在此形勢下，立足于客戶關系管理的CRM營銷作為品牌建設的最有效手段之一其市場需求會隨著市場品牌戰略布局獲取良好的發展契機。

　　3.技術升級以及互聯網應用的同步升級

　　隨著互聯網信息技術的發展，互聯網應用的普及，微信、微博、QQ、釘釘等社交應用。通過這類社交型平臺，CRM軟件可以幫助企業更便捷的了解消費客戶需求及可以通過更多的途徑和消費客戶進行溝通。且，通過CRM軟件平臺的大數據處理技術的升級，使得企業可以從CRM中獲得精準的客戶畫像，為營銷、推廣提供精準的數字化分析，大幅度提高營銷利潤。

總結

　　通過多方數據的分析，代理crm軟件的前景，可以說一片光明，但，前提就是需要選型合適的CRM軟件提供商。