發布人:Teamface 發布時間:2022-04-13 17:38:07 原創 分享
客戶關系管理軟件將聯系和銷售信息保存在一個整潔、易于管理的地方。如果有一個接觸點——電話、電子郵件、聊天、網絡訪問、社交聯系、活動等——你的CRM應該捕獲它。為什么?因為每次互動都是了解客戶的機會。
每個企業對CRM系統程序都有不同的要求,所以我選擇了我認為最能代表這些要求的元素:
便于使用
雖然網站的“不要讓我思考”的方法可能對CRM平臺要求過高,但這是值得追求的。如果用戶可以第一次登錄并很好地了解基礎知識是如何工作的,那么任務就完成了——但并非一切都會那么輕松。提供應用程序內的方向、定義和幫助文章是必須的,并且將有助于更高級的功能。定期提供的支持和入職選項也有助于提高用戶體驗。
聯系和銷售管理
因為你的CRM的核心,更不用說你的業務,是人,你如何管理他們是至關重要的。你對他們了解多少?如何更好地了解他們?你應該把你的銷售工作放在哪里?建立聯系和保持聯系的最佳方式是什么?CRM的聯系和銷售管理功能應該與您的理想客戶以及他們的購買方式保持一致。
定制
您的CRM應用程序應該像您的業務一樣工作。公司特定條款、數據要求、流程和您使用的應用程序(請參閱下面的集成)取決于您的運營方式。CRM軟件應盡可能滿足貴公司的需求。
報告
如果你不衡量它,你就無法管理它。你想測量什么?銷售預測如何?理想情況下,您的CRM能夠報告您可以收集的任何數據點——按銷售代表、銷售周期、平均值、損失原因以及其他數十種數據。
自動化和集成
自動化流程將提高員工效率(并使他們更快樂),并有助于確保溝通等事情不會落空。沒有CRM可以做到這一切。健康的第三方集成選擇可以連接部門職能并增強數據收集能力,從而創建更完整的客戶檔案。
數字化時代,企業crm落地,可能會面臨的問題:
1.開發門檻高:對專業技術人員依賴性高,人才成本高。
2.開發成本高:傳統開發人員工資高,耗時長,項目成本比較高。
3.產品交付差異大:開發人員不懂需求,業務人員不懂開發,以致于交付的產品與需求不符。
Teamface企典的優勢:打通企業內部管理各個環節,真正實現一體化管理,
低代碼開發平臺,大幅降低企業應用開發門檻,簡單拖拽即可快速實現應用模塊設計,隨需而建,隨需而變!引用前端開發框架作為設計基礎,同步生成前端代碼,支持實時預覽、快速部署,讓業務實現更簡單,較傳統開發方式效率提升10倍。
使用低代碼平臺更快更高效的搭建企業內部流程,結合企典OKR、績效、薪酬、考勤等,把企業日常管理和業務管理無縫銜接,并支持本地部署,接口集成,真正實現企業一體化管理。
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