過去客戶管理是使用Excel等來完成的，但隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，交易量增加，越來越多的公司開始引入客戶管理系統(tǒng)來提高運(yùn)營效率。然而，雖然公司老板和其他授權(quán)人已經(jīng)批準(zhǔn)了介紹，但他被命令“挑選一個適合公司的客戶管理系統(tǒng)，并告訴我每個的成本”，所以我在網(wǎng)上搜索了該系統(tǒng)。應(yīng)該是很多銷售代表。尤其是在這樣的人群中
“客戶管理系統(tǒng)有什么樣的成本系統(tǒng)？”“
市場價格是多少？”
“貴公司適合什么樣的客戶管理系統(tǒng)？”
這不是問題嗎？
客戶管理系統(tǒng)主要分為三種類型，每種類型的市場價格不同。此外，云服務(wù)銷售的客戶管理系統(tǒng)種類繁多，很難確定貴公司正在考慮引入的客戶管理系統(tǒng)是否在成本和功能之間取得了合理的平衡。
因此，Teamface企典將介紹每種CRM客戶管理系統(tǒng)一套需要多少錢。

什么是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）？

首先，有些人可能覺得他們不了解客戶管理系統(tǒng)對他們的業(yè)務(wù)有多有效，那么讓我們回顧一下客戶管理系統(tǒng)。
客戶管理系統(tǒng)是集中管理客戶信息并在內(nèi)部共享以通過獲取客戶和提高運(yùn)營效率來提高生產(chǎn)力的系統(tǒng)，從而為企業(yè)帶來利潤。通過與客戶建立順暢的關(guān)系，我們可以期待進(jìn)一步增加利潤。
要制定營銷策略以吸引更多消費(fèi)者購買，您需要制定適合您客戶的銷售策略。為了管理海量的客戶信息，每個員工都很難在筆記本上做筆記或在與其他員工的對話中分享備忘錄信息，因此很難將數(shù)據(jù)集中起來。管理客戶已經(jīng)出現(xiàn)。

你能做你自己的客戶管理系統(tǒng)嗎？

當(dāng)然，您可以改用Excel或Google表格。
但是，它不適用于處理大量客戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)量越大，輸入和編輯客戶信息所需的時間和精力就越多。
通過引入客戶管理系統(tǒng)，可以對客戶信息進(jìn)行集中管理和內(nèi)部共享，輕松進(jìn)行客戶分析，提高購買率和客戶滿意度。可以說，引入CRM客戶管理系統(tǒng)從長遠(yuǎn)來看具有更好的性價比。

CRM客戶管理系統(tǒng)的類型和成本報價

客戶管理系統(tǒng)主要分為三種類型。

云型

云類型是一種通過Internet使用服務(wù)而無需自行管理硬件和軟件的格式。
由于用戶不需要基礎(chǔ)設(shè)施或軟件，因此具有不產(chǎn)生開發(fā)成本的優(yōu)點(diǎn)。您不需要擁有自己的服務(wù)器，并且可以通過從Web瀏覽器（例如Chrome或Safari）訪問該工具來使用該工具。
有只收取系統(tǒng)使用費(fèi)的情況，有除系統(tǒng)使用費(fèi)以外按用戶數(shù)收取費(fèi)用的情況。
該系統(tǒng)的市場價格約為30,000至200,000元，每位用戶的成本約為500至1,000元。

本地（包）類型

內(nèi)部部署（包類型）是一種將軟件安裝在內(nèi)部個人計算機(jī)上以使用服務(wù)的格式。
它是一種購買類型，您可以通過支付許可費(fèi)來使用該產(chǎn)品。因此，它的優(yōu)點(diǎn)是可以根據(jù)用戶的意愿通過向系統(tǒng)添加必要的功能來進(jìn)行定制。此外，與云類型不同，客戶信息可以存儲在公司的服務(wù)器中，因此可以防止信息泄露到外部也是一個優(yōu)勢。
由于服務(wù)器管理和安裝后故障排除等安全措施也委托給用戶方，因此需要確保能夠執(zhí)行維護(hù)的人力資源。
由于在封裝中添加了必要的功能，因此需要大約500,00到200萬元的引入成本。

從頭開始開發(fā)（從1開始為內(nèi)部開發(fā)）

與on-premises（包式）的區(qū)別在于沒有模板，開發(fā)的是原始系統(tǒng)。它可以根據(jù)您自己的預(yù)算和工時進(jìn)行開發(fā)，并且具有能夠以您易于使用的樣式構(gòu)建系統(tǒng)的優(yōu)勢。
但是，由于導(dǎo)入后將在內(nèi)部運(yùn)營，因此需要確保能夠管理服務(wù)器、處理故障和進(jìn)行維護(hù)的人力資源。
開發(fā)成本的一般準(zhǔn)則約為2至300萬元。

引入客戶管理系統(tǒng)(CRM)時的注意事項(xiàng)

引入客戶管理系統(tǒng)并不能消除所有問題。如果您事先不了解以下內(nèi)容，則有一些預(yù)防措施，例如系統(tǒng)的運(yùn)行成本可能會超過計劃時的預(yù)期成本，或者可能會以意想不到的方式造成損害。

客戶管理系統(tǒng)成本以外的成本

安裝系統(tǒng)后，除了系統(tǒng)安裝成本外，還需要遷移Excel管理的信息和其他工具管理的信息，學(xué)習(xí)如何操作系統(tǒng)等。還需要制定規(guī)則，直到可以操作，而不是介紹結(jié)束。

有必要嚴(yán)格管理個人信息

如果客戶信息泄露，將產(chǎn)生民事責(zé)任（損害賠償責(zé)任）。在某些情況下，將向客戶收取每人3,000至5,000元的費(fèi)用，在重要信息的情況下，將產(chǎn)生每人約35,000元的損害和安慰費(fèi)。失去的不僅是成本，還有信任。可以說，風(fēng)險隨著客戶管理系統(tǒng)用戶數(shù)量的增加而增加。
因此，有必要嚴(yán)格管理個人信息。重要的是設(shè)置只有系統(tǒng)管理員可以參考個人信息的訪問權(quán)限，并建立并徹底執(zhí)行內(nèi)部規(guī)則。

客戶管理系統(tǒng)成本匯總

正如本文所介紹的，有多種類型的客戶管理系統(tǒng)。重要的是要了解您公司的問題是什么，然后選擇具有解決這些問題的功能的工具。
Teamface企典提供的結(jié)合了客戶關(guān)系管理(CRM)和銷售支持(SFA)的系統(tǒng)。
最大的特點(diǎn)是兼具客戶管理和銷售支持功能。在管理客戶信息和了解貴公司擁有什么樣的客戶的同時，您還可以通過銷售支持功能提高銷售活動的效率。由于在系統(tǒng)上管理客戶信息和事項(xiàng)信息，因此可以與整個公司的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目等實(shí)時共享信息。
除了信息管理功能外，還有銷售預(yù)測和前景管理功能。借助銷售預(yù)測功能，您可以掌握當(dāng)前結(jié)果是否達(dá)到預(yù)設(shè)的銷售目標(biāo)，這將是調(diào)整未來銷售活動進(jìn)行方式的機(jī)會。潛在客戶管理功能可以輕松地在內(nèi)部共享潛在客戶，并采取措施接觸潛在客戶并將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簟?br />可以匯總投訴和報價，提高工作效率。推薦給想要使用各種功能的用戶。