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　　企業實施客戶關系管理將有效改變企業文化。由于CRM系統的實施，企業將整合各種信息資源，廣泛管理合作不足的銷售和服務人才，在滿足客戶需求的基礎上優化企業的銷售流程和管理，從而帶來企業文化的改善和優化，啟動企業發展的良性循環。

　　1、以客戶為中心的企業戰略。客戶關系管理理念的實現應該從以生產為中心的管理理念轉變為以客戶為中心的營銷理念，以滿足客戶需求，提供全方位的解決方案。企業要重視客戶關系和客戶需求，企業通過CRM系統才能真正實現客戶關系管理環境下思想、制度和行為的全面保護。

　　2.追求不斷超越的企業精神。CRM系統將全面優化企業資源配置，提升核心競爭力，增強企業發展的優勢和信心。

　　3.提高企業對整合與合作的認識。CRM系統涵蓋了企業資源、組織結構、銷售流程的整合與整合。企業要把各自的運營轉化為團隊合作，提高對團隊合作的整體認識。

　　4.保證整體效率和工作條件。CRM系統將使用高端的技術工具和系統設備來優化企業的組織體系和業務流程，最大限度地提高企業的整體效率，增強企業的運營效率和員工的利潤理念。

　　5.樹立以人為本的企業價值觀。CRM系統可以增強管理者和員工的主動性、積極性和創造性，利用CRM管理工具建立管理機制，提高企業管理水平，充分發揮綜合優勢。

　　6.培根促整體的發展觀。企業CRM強調從企業基本資源出發，優化基本組織結構和業務流程，改善企業發展的基礎條件和核心競爭力，促進企業整體發展，通過提高核心競爭力促進企業長期穩定快速發展。