Teamface在這里為您提供幫助!為您的企業(yè)選擇新的CRM時，為每個CRM創(chuàng)建優(yōu)缺點列表時要考慮某些因素。如果您準備為自己的企業(yè)選擇CRM，那么在深入了解眾多CRM選項時，您需要考慮以下8點。閱讀本文之后，您將準備好開始進行CRM的選型，并且熟悉如何確定哪種CRM滿足您的需求。
 

　　1.確定目標

　　了解您要使用CRM解決的問題很重要。按照對您的業(yè)務(wù)重要性的順序排列以下目標，以確定哪種CRM工具將是最有效的：

　　跟進潛在客戶和潛在客戶活動

　　跟進客戶群

　　跟進機會和成交率

　　提供團隊之間的聯(lián)系

　　客戶關(guān)系管理

　　自定義生成數(shù)據(jù)報告

　　市場運營數(shù)據(jù)

　　增加盈利能力

　　提高計劃生產(chǎn)率
 

　　2.了解實施

　　該組件是關(guān)鍵。每當(dāng)您更改或引入新軟件時，都會有一段時間的實施。在某些情況下，您可能需要外部顧問或負責(zé)部署的人員。無論哪種情況，都將有一段時間的培訓(xùn)和測試，其中將解決系統(tǒng)錯誤并建立最佳實踐。

　　因此，即使沒有外部實施成本，仍存在與在系統(tǒng)上培訓(xùn)您的團隊并將您的數(shù)據(jù)上傳到新平臺相關(guān)的成本。實施可能會招致大量成本，并且會花費您團隊目前的義務(wù)，因此請不要低估實施的影響。
 

　　3.為用戶采用做準備

　　無論您選擇哪種系統(tǒng)，企業(yè)的團隊中都會有人拒絕更改。在某些情況下，企業(yè)的銷售團隊可能會感到受到威脅。這是銷售人員普遍的抱怨，因為他們認為通過放棄客戶的聯(lián)系信息，他們會將自己的職位置于危險之中。

　　這里的關(guān)鍵是讓您的銷售人員放心，并確認銷售沒有失去或與他人分享客戶的風(fēng)險，因為銷售與客戶擁有私人關(guān)系。讓您的銷售團隊參與CRM選型過程，使銷售在整個選型過程中一直參與其中，這將有效助于員工減少使用系統(tǒng)的抵觸，并且完全符合銷售團隊的習(xí)慣。

　

　　4.了解產(chǎn)品的流動性

　　機動性是當(dāng)今世界的關(guān)鍵。企業(yè)的銷售團隊很可能將是移動的，并且將使用從電話到平板電腦再到筆記本電腦的大量設(shè)備來訪問新的CRM系統(tǒng)。尋找一種可以使用各種啟用Web的設(shè)備訪問的工具。請記住，大多數(shù)銷售人員都是技術(shù)的早期采用者，因此您需要一個可以定期更新并保持最新技術(shù)的平臺。

　　5.布置流程

　　創(chuàng)建CRM工具時要考慮到許多業(yè)務(wù)流程。每個人的過程都不一樣。那不是一件壞事。這就是您與競爭對手不同的地方。重要的是，您的CRM必須足夠靈活以處理您的流程。同樣，您也希望CRM能夠隨您的業(yè)務(wù)發(fā)展而增長，能適應(yīng)不斷變化的流程而無需更換CRM系統(tǒng)。

　　6.查看與當(dāng)前軟件的兼容性

　　盡管通過API連接越來越多的應(yīng)用程序時，與多個系統(tǒng)的兼容性變得不再是一個問題，但您仍然要檢查以確保選擇的CRM系統(tǒng)可以與已經(jīng)存在的其他應(yīng)用程序接口。如果您需要通過API連接所有系統(tǒng)的幫助，請尋找可以集成您的系統(tǒng)以簡化數(shù)據(jù)組織的第三方平臺。

　　7.深入了解產(chǎn)品演示

　　確保您可以訪問產(chǎn)品演示，最重要的是，您可以使用演示。嘗試破壞演示。這是您真正測試系統(tǒng)并查看其滿足業(yè)務(wù)需求的優(yōu)缺點的機會。或要求產(chǎn)品演示，以便在既定其有效之前先簡要介紹一下它。從長遠來看，此時多花點時間可以節(jié)省您的時間。

　　8.詢問數(shù)據(jù)報告功能

　　CRM的所有功能都不錯，但產(chǎn)品的數(shù)據(jù)報表功能，可以幫助您超越競爭對手。根據(jù)您的獨特數(shù)據(jù)自定義報告的能力將展示您的得失，損失和改進機會。您可能認為您的流程是有效的，但您的數(shù)據(jù)可能會告訴您其他情況。確保您的銷售團隊不怕輸入正確的客戶數(shù)據(jù)對于確定業(yè)務(wù)的正確產(chǎn)品，服務(wù)，價格和交付要求非常有力。

　　為您的業(yè)務(wù)選擇正確的CRM是一個重要的過程，有時甚至是漫長的過程。上面的注意事項可以幫助您在開始進行CRM研究時指導(dǎo)您的決策。您需要確保為自己的業(yè)務(wù)模型選擇最佳的系統(tǒng)，因為正確的CRM軟件將對您公司的發(fā)展起重要作用。