日本一区二区在线看_国产亚洲自愉自愉_亚洲日本在线观看_高清国产视频

當前位置:首頁 > 管理知識_mobile > crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

企業(yè)如何創(chuàng)建客戶銷售跟進管理系統(tǒng)?

發(fā)布人:Teamface     發(fā)布時間:2022-04-14 16:07:07

  通常,在大多數(shù)公司中,銷售人員負責與潛在客戶聯(lián)系,然后安排適當?shù)臅r間進行通話,以防客戶尚未選擇時間。

  然后銷售人在商定的日期和時間與潛在客戶聯(lián)系。但是,如果這個銷售人員,只是44%的銷售人員,那么你應該擔心。

  這是因為一旦客戶的初始請求得到處理,銷售人員停止與潛在客戶的所有形式的互動。

  這是一個糟糕的舉動。這是一個糟糕的舉動,因為大多數(shù)時候,您的潛在客戶還沒有決定是否要購買您的產(chǎn)品。

  事實上,80%的銷售要求至少5次跟進(有需求的客戶),然而,只有 8% 的銷售代表能做到這一點。

  如果忽略后續(xù)行動,你的企業(yè)可能就會流失大量潛在客戶的銷售和利潤。

什么是客戶跟進管理系統(tǒng)

  銷售客戶跟進管理系統(tǒng)是企業(yè)設(shè)置客戶跟進的一種方法,是您能夠在銷售周期中跟蹤和移動潛在客戶。

  潛在客戶以不同的方式找到您,例如通過推薦、搜索引擎、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)活動或電子郵件。

  無論他們怎么來,您都需要一個系統(tǒng),讓您可以與他們進一步互動,并推動他們實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

  這里有一些方法可以做到這一點:

企業(yè)如何創(chuàng)建客戶銷售跟進管理系統(tǒng)?

1.使用后續(xù)計劃

  不要讓您的后續(xù)行動成為隨機事件或讓其僥幸。大多數(shù)企業(yè)未能花時間明確地建立和溝通他們對可接受的后續(xù)行動的期望。

  當你給你的銷售隨機期望你想要什么時,這就是你會得到的。

  你需要具體制定一個跟進時間表,詳細說明電子郵件和電話跟進的確切時間,精確到分鐘和秒。

  這將對您的 銷售人員產(chǎn)生積極影響,因為他們將知道您對后續(xù)跟進的確切期望。如果您想看到更好的結(jié)果,請確保記錄您的策略。

  時間表的全部目的是保持及時和一致的跟進,無論他們是否準備在那個小時內(nèi)購買產(chǎn)品或要求您在什么時間回復客戶,

  例如:有興趣購買,但是要求銷售人員在2個月后與他們聯(lián)系的客戶是被動客戶。

  此外,您的產(chǎn)品銷售周期持續(xù)性長,然而,溝通的頻率和基調(diào)必須根據(jù)領(lǐng)導者表現(xiàn)出的興趣程度而改變。與不再對您的產(chǎn)品感興趣的潛在客戶進行交流是沒有意義的。

2.及時跟進客戶以獲得更好的結(jié)果

  時間是生活各個方面最重要的因素,企業(yè)也不例外,想象一下,您正忙于忙碌的一天,收到一封來自您最近訪問過的鞋子配送網(wǎng)站的電子郵件?

  你可能不會注意它,并且會忘記它的到來。

  這就是時機強大之處。即使是潛在的潛在客戶也可能因時間錯誤而丟失。一天中的某些時間和一周中的某些日子比其他時間更好地啟動后續(xù)行動。這是顯而易見的事實。

3. 向第一次對話發(fā)送后續(xù)電子郵件

  發(fā)送后續(xù)電子郵件可能是您將潛在客戶轉(zhuǎn)化為銷售所需的一點點推動。對你的潛在客戶保持沉默是不好的,尤其是初次接觸的客戶。

  建議您向他們發(fā)送后續(xù)電子郵件以表明您的關(guān)心。

  后續(xù)電子郵件可以是一封感謝電子郵件,您可以在其中表達對客戶的感謝。

  你可以直接說謝謝來表達你的感激之情,也可以用其他方式表達你的感激之情。無論您選擇哪種方式,請確保電子郵件的收件人確信您真的很感激。

  或者,您可以參考您喜歡的會議的共同方面。很多人都被積極性所吸引,強調(diào)會議的積極方面會讓客戶喜歡你和你的品牌。

  您還可以在后續(xù)電子郵件中表明您對與客戶合作的承諾,這將使客戶保證您會順利完成。

  無論您選擇在后續(xù)電子郵件中包含哪些內(nèi)容,請確保它足夠扎實,可以給意向客戶留下良好的印象。

4. 跟進銷售渠道中的潛在客戶

  擁有潛在客戶是一件好事,但將潛在客戶轉(zhuǎn)化為銷售要好得多,這是您的業(yè)務(wù)獲利的唯一途徑。

  這就是為什么跟進卡在銷售渠道中的潛在客戶很重要的原因。事實是,企業(yè)銷售的很大一部分是在第五次和第十二次后續(xù)聯(lián)系之間進行的。

  在進行轉(zhuǎn)換之前,您需要跟進這些客戶一段時間。但是,這并不意味著您應該通過后續(xù)電話和電子郵件來糾纏潛在客戶,如果這樣做,您很可能會被標記為垃圾郵件。

  首先詢問客戶是否可以跟進,如果他們同意,然后定期向他們發(fā)送跟進消息和電話。

  讓后續(xù)的距離不要太遠,也不要太靠近,以免構(gòu)成滋擾。

5. 在您的后續(xù)電子郵件中整合銷售和營銷

  另一個明智的后續(xù)策略是將銷售和營銷整合到您發(fā)送給潛在客戶的后續(xù)電子郵件中。

  在您的后續(xù)電子郵件中整合銷售和營銷是與潛在客戶建立關(guān)系、獲取情報和引導潛在客戶關(guān)注您的產(chǎn)品和服務(wù)的好方法。

  例如,如果您的品牌從事家庭裝修并且您有潛在客戶,那么在后續(xù)電子郵件中,您可以包含有關(guān)最佳地板裝修產(chǎn)品的信息或銷售廣告。

  這樣做將為電子郵件增加更多價值,并使?jié)撛诳蛻魧δ钠放聘信d趣,一旦他們被出售,購買的機會就很高。

6. 發(fā)送售后電話跟進電子郵件

  雖然這不是一種流行的后續(xù)策略,但它絕對是一種有益的策略。在銷售的藝術(shù)中,Teamface企典明確表示,有效的銷售不僅僅是詢問潛在客戶“你今天好嗎”。

  通過電話與潛在客戶互動后,不要在那里結(jié)束談話。您應該通過發(fā)送一封快速電子郵件來跟進,以感謝他們和他們的時間。

  如果他們還沒有下定決心,您的電子郵件可以促使他們選擇您的品牌而不是其他品牌。

  如果潛在客戶向您的公司撥打銷售電話,建議您發(fā)送電子郵件跟進電話,這將保持客戶對您的品牌的關(guān)注和關(guān)注,并增加客戶購買的機會你。

7. 語音郵件后發(fā)送后續(xù)電子郵件

  在給潛在的公關(guān)客戶留下語音郵件后,發(fā)送后續(xù)電子郵件很重要,但不應立即這樣做,以免被客戶視為滋擾。

  當然,您可以使用一些策略(主要和次要)來改善您的語音郵件結(jié)果。

  如果您在當天早些時候發(fā)送了語音郵件,那么如果客戶沒有回電,則應在當天晚些時候發(fā)送后續(xù)電子郵件。讓后續(xù)電子郵件簡短、直截了當、甜美。

  請記住不要用語音郵件和后續(xù)電子郵件轟炸潛在客戶,您可能會在客戶看來絕望,而客戶會避免絕望的品牌。

結(jié)論

  銷售跟進系統(tǒng)將確保您不會失去潛在的轉(zhuǎn)化、銷售和利潤。

  您需要一個系統(tǒng)來引導您的潛在客戶通過您的銷售渠道,而后續(xù)系統(tǒng)將做到這一點。

  本質(zhì)上,當您希望為您的業(yè)務(wù)建立一個有利可圖的后續(xù)系統(tǒng)時,您應該考慮整合營銷和銷售自動化。

  如果您不知道從哪里開始,我們的團隊可以幫助您。Teamface企典是一家數(shù)字營銷機構(gòu),專注于營銷自動化,以幫助您最大限度地提高銷售額。點擊立即免費試用!

掃一掃即可搶先體驗Teamface

了解Teamface企典使用詳情
Android客戶端下載

總部地址: 深圳市南山區(qū)深南大道軟件園T3棟B座113

分部地址:成都市武侯區(qū)桐梓林北路2號凱萊帝景C座506

預約部署熱線:13008811115

Loading