重賦能,輕管控,成為當代領導者管理員工的新技能,有Boss想跳過中層對一線直接賦能,但往往力不從心,賦能的過程似乎缺少了某種媒介。為滿足企業(yè)的賦能需求,TeamFace|企典作為企業(yè)管理軟件廠商,在CRM的產(chǎn)品設計中更加注重賦能。下面,從三個維度說說TeamFace|企典CRM如何落地賦能:
一、行動——快速賦能通道TeamFace|企典CRM【行動】功能,是一線反饋問題的關鍵場景。一線使用TeamFace|企典CRM的體驗極佳,快行動操作方便快捷,一線數(shù)據(jù)快速上傳到CRM,Boss通過瀏覽一線溝通實況,發(fā)現(xiàn)銷售打單困難,在快行動的入口直接發(fā)起溝通,及時助攻。
二、速記——復制業(yè)務能力TeamFace|企典CRM【記錄】的功能,銷售拜訪客戶時,選用點點速記模板,根據(jù)客戶的實際回答,在模板中直接點擊選擇回答內(nèi)容即可。由于這個模板的編輯,是由管理者根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗總結來完成,或可契合企業(yè)的實際業(yè)務需求,可有效賦能新手銷售,讓銷售與客戶的溝通更專業(yè)、邏輯性更強。
三、智能日報——通過日報賦能日報是最常見的賦能通道,但傳統(tǒng)日報一直沒有發(fā)揮它的功效。由于每天寫的日報內(nèi)容差不多,也不能及時得到上級的反饋,很多員工并不愛寫日報,TeamFace|企典CRM對傳統(tǒng)日報作出了創(chuàng)新,能夠在幫助員工重現(xiàn)每日工作的同時,支持讓老板看到一線的困難,并及時做回復。
總結:在同類競品間的競爭越來越激烈的紅海市場,銷售要用快、準、狠的打法與競爭對手爭奪存量客戶,而Boss/管理者的及時助攻是必不可少的。TeamFace|企典CRM希望帶來的是適應于一線與老板的友好溝通,從能力復制、及時助攻,到每日總結,都能讓老板參與其中,讓員工真正享受到賦能,實現(xiàn)成長。